Team Leader Call Center

1 day ago

Bucharest, Bucureşti, Romania Life Dental Spa Full time 10,000 - 25,000 per year

Responsabilități:

  • Supervizarea echipei de agenți de call center pentru a asigura un nivel ridicat de performanță și satisfacție a clienților.
  • Dezvoltarea și implementarea strategiilor pentru îmbunătățirea eficienței operaționale și a calității serviciilor oferite.
  • Formarea și instruirea continuă a agenților pentru a asigura conformitatea cu standardele companiei și pentru a promova excelența în serviciul clienți.
  • Gestionarea situațiilor conflictuale și rezolvarea problemelor cu clienții într-un mod profesionist și eficient.

  • Generarea de rapoarte și analize periodice pentru a evalua performanța echipei și pentru a identifica oportunități de îmbunătățire.

  • Cerințe:

  • Experiență anterioară într-o poziție similară într-un mediu de call center.
  • Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
  • Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona eficient multiple sarcini simultan.
  • Atenție la detalii și orientare către rezultate.

  • Cunoștințe solide de operare a echipamentelor de call center și a sistemelor CRM.

  • Beneficii :

  • -Salariul fix;
  • -Tichete de masa;
  • -Reduceri servicii medicale;
  • -Prime de sarbatori;
  • -Zile de concediu suplimentare;
  • -Decont transport;
  • -Vouchere de vacanta;

Beneficiile de a lucra ca Coordonator de Call Center includ oportunități de creștere profesională, un mediu de lucru dinamic și stimulant, precum și posibilitatea de a contribui la îmbunătățirea experienței clienților noștri. Dacă ești pasionat de serviciul clienți și ești în căutarea unei noi provocări, te invităm să aplici pentru această poziție.

  • Team Leader Call Center

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Agency for Control of Outstanding Debts, A.C.O.D. Romania Full time 20,000 - 30,000 per year

    Team Leader wantedFor our great team of Debt Collectors we are looking for a Team Leader to join usIf you have previous experience in Call Center Debt Collections, that will be a huge plus You are a self-motivated, organized and do you have leadership skills?I am waiting for your CV:)What you will do:Organize the work schedule for the team under your...

  • Call Center Coordinator

    1 day ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Life Dental Spa Full time 18,000 - 25,000 per year

    Suntem în căutarea unui Coordonator de Call Center dedicat și motivat pentru a se alătura echipei noastre din departamentul de servicii clienți. Dacă ești o persoană organizată, cu abilități excelente de comunicare și o atitudine pozitivă, această poziție ar putea fi potrivită pentru tine.Responsabilități:Supervizarea echipei de agenți de...

  • Call Center Manager

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Agency for Control of Outstanding Debts, A.C.O.D. Romania Full time 40,000 - 60,000 per year

    Responsibilities:Optimize workflows and processes to improve productivity.Monitor and analyze key performance metrics (KPIs).Develop and implement strategies to achieve operational goals.Innovate solutions to enhance team performance and results.Monitor and manage operational budgets to ensure cost-efficiency.Manage, coach, and motivate Call Center teams to...

  • Call Center Manager

    1 day ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Northreach Full time €30,000 - €60,000 per year

    Northreach is a dynamic recruitment agency that connects businesses with top talent in the fintech and digital sectors. Our mission is to provide a seamless and personalised recruitment experience for clients and candidates, and to create a positive work environment that encourages equality, innovation, and professional growth.Call Centre Manager Location:...

  • Operator Call-Center

    1 day ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Medsana Bucharest Medical Center S.R.L. Full time 20,000 - 25,000 per year

    Preia apelurile clienților și realizează legătură cu diferite departamente ale companiei;Întâmpina pacienții și vizitatorii și îi îndrumă către cabinetele unde au planificate programări sau către alte departamente;Oferă informații corecte și concise despre modalitatea de accesare a serviciilor medicale;Oferă informații corecte despre...

  • Call Center Representative

    1 day ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Partnerd Full time 4,500 per year

    Tu ești candidatul ideal dacă:︀︇︁︇︉︈︂︆︄︆︁︁︌︈︂︇︍︈︆︅︊︄︈︌︊︂Ai experiență anterioară în Call Center (minim 2 ani) - cerinta obligatorieVorbești limba engleză la nivel mediu spre avansatEști responsabil, profesionist, colaborativ și de încredereAi energie, inițiativă și ești orientat spre...

  • Team Leader Seller Development

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania eMAG Full time 40,000 - 120,000 per year

    We're always looking for the onestruly passionateabout their work. If you are amongst them, you can rest assured there is a place for you in eMAG. We've grown very fast and are determined to keep doing so. What brought us here is our desire for continuous evolution and practical results.More than 6000 colleagues are part ofeMAG Teams. We strongly believe in...

  • ID73935 Audit Team Leader or Senior Team Leader

    1 day ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania KPMG Romania Full time 40,000 - 60,000 per year

    KPMGis one of the world's leading providers of Audit, Tax and Advisory services. At KPMG we run our firm just as effectively as we support and strengthen our clients' businesses. That means hiring talented people to help develop and manage our brand, publish our thought leadership, control our finances, run our IT infrastructure, and support our...

  • Technical Support Team Lead

    1 day ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Hays Full time €104,000 - €130,878 per year

    For our client, a multinational company specialized in thermal energy systems, we are looking for aTechnical Support Team Leader.ResponsibilitiesLead a team of technical support and B2B customer care specialistsSupport Serviceability process definition, active part of product development projectsManage new products introduction and field test...

  • Team Leader

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Salve Consulting Full time 60,000 - 80,000 per year

    About the roleWe are seeking an experienced Team Leader for a Gaming Integrity, Fraud & Risk Department to oversee daily operations, guide a high-performing team, and ensure best-in-class risk management practices. This is a leadership role where you will balance operational oversight with coaching, problem-solving, and real-time decision-making in a...