Manager Customer Care
Found in: beBee jobs RO - 2 weeks ago
🗸 Te recomandă o bună gândire analitică și aptitudinile organizatorice, spiritul de inițiativă și modul diplomatic și eficient în care colaborezi cu oamenii?
🗸 Ți-ai dori să te ocupi cu analiza datelor relevante privind servicii, produse și clienți, în timp ce contribui activ la crearea unor strategii orientate spre rezultate?
🗸 În plus, ți-ar plăcea să îți începi cariera într-o companie de top în domeniul medical?
Dacă te-ai regăsit, înseamnă că poți fi chiar tu colegul talentat pe care ni-l dorim aproape. Continuă să descoperi cum te poți alătura echipei noastre
Despre tine
Bun comunicator - ești adeptul comunicării deschise și ești dornic să menții o atitudine pozitivă, profesională și empatică în relaționarea cu clienții, dar și cu colegii de echipă;
Orientat spre soluții - nu te mulțumești doar cu a oferi o rezolvare acceptabilă unei probleme, ci te ambiționezi întotdeauna să clarifici problema, să determini cauza și să selectezi cea mai bună soluție posibilă;
Spirit analitic dezvoltat - ești un bun observator al detaliilor și ești dornic să analizezi informații atât privitoare la produse și cereri, cât și la clienți și problemele întâmpinate de aceștia;
Cu bune capacități de organizare și planificare - informațiile relevante privind produse sau activități aflate în responsabilitatea ta sunt corespunzător categorisite, ordonate, cercetate și evaluate pentru a prevedea și obține controlul asupra rezultatelor.
Orientat către client – urmărești cu atenție nevoile și dorințele clienților și te asiguri că experiența lor în magazin este întotdeauna la nivelul așteptărilor
RESPONSABILITĂȚI:
Strategie
Vei participa activ la stabilirea si implementarea strategiei de customer care pentru a creste loialitatea si satisfactia clientilor
Vei analiza feedbackul si solicitarile clientilor pentru a identifica punctele de imbunatatit
Vei fi la curent cu evoluția pieţei medicale şi cu evoluţia concurenţei, iar aceste informații vor fi aplicate în munca de zi cu zi.
Cercetare/ Analiză
Vei monitoriza şi prezenta constant rezultatele privind gradul de satisfacţie al clienţilor si indicatorii de performanta
Vei propune solutii de cresterea autoniomiei clientului precum instrumentele de "self help"
Vei imbunatati timpul de raspuns pe tot parcursul clientului, pastrand focusul pe calitate
Proiecte
Vei oferi suport echipelor din magazin în procesul de implementare și modificare a strategie customer care
Vei ține legătura cu alte departamente din companie și cu magazinele pentru derularea diverselor proiecte transversale.
CERINȚE:
Educație - absolvent de studii superioare
Experiență – minim 3-5 ani experienta in customer care, ideal pe o pozitie similara
Operare PC – foarte bune cunoștințe ale pachetului MS Office (în special MS Excel)
Limba engleză – cunoștințe la nivel mediu - avansat;
BENEFICII:
Salariul fix net
Tichete masa : 40 lei/ zi;
Decont transport : 80 lei;
Reduceri servicii stomatologice
-
customer care
Found in: beBee jobs RO - 2 weeks ago
Bucharest, Bucureşti, Romania Fastvat Services SRL Full timeMove Expert is a leading international company providing extended support to road hauliers by combining customer proximity, online applications, and advanced IT tools added to its longstanding experience.By applying to this position, you will have the opportunity to be a part of our growing European multiplication Team.The ideal candidate should possess:Deal...
-
Customer Care Specialist
Found in: beBee jobs RO - 7 days ago
Bucharest, Bucureşti, Romania Mondiad Full timeWe are looking for a Customer Care Specialist to assist our users with business and technical problems when using our services.These responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions, and guiding users through the product's features and functionalities.An efficient candidate in this role should be an excellent communicator who's...
-
Customer Care Representative
Found in: beBee jobs RO - 2 weeks ago
Bucharest, Bucureşti, Romania HUAWEI DIGITAL POWER Full timeHuawei Digital Power offers leading Smart PV solutions harnessing more than 30 years of expertise in digital information technology. By integrating AI and Cloud, Huawei further incorporates many latest ICT technologies with PV for optimal power generation, thus making the solar power plant to be Highly Efficient, Safe & Reliable with Smart O&M and Grid...
-
Operator customer care
Found in: beBee jobs RO - 2 weeks ago
Bucharest, Bucureşti, Romania evoMAG Full timeResponsabilitati:- Introduce in sistem a comenzile telefonice.- Furnizeaza informatii despre promotii si despre produsele magazinului online.- Ofera suport clientilor telefonic.- Preluarea apelurilor telefonice din centrala.Cerinte- Cunostinte PC: Word, Excel, Outlook.- Abilitati de comunicare.- Gandire logica, structurata, memorie buna, usurinta de a...
-
Specialist Customer care
Found in: beBee jobs RO - 1 week ago
Bucharest, Bucureşti, Romania Life Grup Full timeScurta descriere a companieiSuntem o clinica dentara ultramoderna, specializata in tehnologie laser de ultima generatie, cu medici pregatiti in universitati de prestigiu din Europa si SUA.Tehnologia laser trateaza eficient cariile dentare, gingivita, parodontoza si multe alte afectiuni orale. Clinica noastra ofera toata gama de servicii stomatologice, intre...
-
Customer Care Specialist
Found in: beBee jobs RO - 7 days ago
Bucharest, Bucureşti, Romania Nordis Group Full timeCustomer Care SpecialistResponsabilitati principale: Menținerea relației cu clienții pe termen lung, prin acordarea de suport si consiliere in ceea ce priveste status-ul proiectelor Grupului Nordis;Transmiterea periodica a informatiilor cu privire la update-uri ale contructiilor/hotelurilor din cadrul portofoliului Grupului Nordis;Transmiterea periodica a...
-
Customer Care Representative
Found in: beBee jobs RO - 3 days ago
Bucharest, Bucureşti, Romania SOLO Fintech Full timeCe este SOLOSOLO Fintech este un startup inovator care dezvoltă o platformă digitală pentru administrarea completă a unui PFA.La SOLO, credem că viața unui freelancer nu trebuie să fie un maraton prin hârtii și birocrație. Suntem contabilul tău digital, gata să-ți ia grijile de pe cap. Ne place tehnologia și să ne vedem clienții zâmbind.De...
-
Junior customer care/supervizor sala
Found in: beBee jobs RO - 1 week ago
Bucharest, Bucureşti, Romania Stejarii Country Club Full timeEști în căutarea unui loc de muncă în domeniul sport/fitness si agrement ? Profita de șansa și alăturate echipei noastre in departamentul fitness Experienta in customer care, call center, public relation, sales reprezinta avantaj• Minim 6 luni experienta; • Orientare către client;• Abilități de comunicare – verbală și scrisă;...
-
Customer Services Specialist
Found in: beBee jobs RO - 2 weeks ago
Bucharest, Bucureşti, Romania Randstad Full timeOrganisation/DepartmentCustomer Service SpecialistJob descriptionBuilds relationships with customers, generating trust and credibility and proactively fulfil customer servicerequirements Understand customer logistic realities, specificities and limitations Collaborate with customers to eliminate non-value added activities and to understand and...
-
Customer Service with Italian
Found in: beBee jobs RO - 2 weeks ago
Bucharest, Bucureşti, Romania Hudson RPO Full timeHudson RPO is currently partnering with our client to recruit a Customer Service Specialist fluent in Italian and English to join their team in Bucharest, Romania. Key Responsibilities:Support sales team inquiries, provide information, and assist with order processing.Collaborate with sales and business support teams to identify customer needs and upselling...
-
Patient Care
Found in: beBee jobs RO - 1 day ago
Bucharest, Bucureşti, Romania MEDICOVER Romania Full timeDaca iti place sa interactionezi cu pacientii si apartinatorii, daca esti o fire empatica si tot timpul gasesti solutii, atunci te asteptam la Spitalul Medicover Pipera, in rolul de Patient Care. Ce oferim, ce propunem:Tichete de masa;Bonusuri acordate pentru sarbatorile legale (Craciun si Paste);Oportunitati de crestere a veniturilor individuale prin...
-
Customer Support Specialist with German
Found in: beBee jobs RO - 2 weeks ago
Bucharest, Bucureşti, Romania S.C. Stellar Development S.R.L Full timeProfile of the candidate:Proficient in German & intermediate/proficient in EnglishPrevious experience in a customer support roleA plus: You have previous experience with online gambling - working or playing, anything counts for this one If you are new to thе business, don't worry Our lovely colleagues will teach you everything there is to know :)Strong...
-
Team Lead Customer Service
Found in: beBee jobs RO - 1 week ago
Bucharest, Bucureşti, Romania AUTO1 Group Operations SE Full timeDescrierea companiei AUTO1 Group – Europe's leading digital automotive platform. As a dynamic tech company, we revolutionize the highly fragmented used car market with the mission to build the best way to buy and sell cars. With our well-known brands Autohero, and we have exactly the right solution for private customers as well as ourB2B partners –...
-
Voice Customer Care Energic Adviser
Found in: beBee jobs RO - 2 weeks ago
Bucharest, Bucureşti, Romania ING Full timeDescoperă ING Bank Romania ING crede într-o lume în care fiecare poate crește și progresa în felul său. Acest lucru se reflectă în sloganul nostru global, "do your thing", în faptul că noi credem în autonomia angajaților noștri. Cu această autonomie garantată, ne așteptăm ca oamenii să fie implicați și să sprijine activitatea pe care o...
-
Customer Service Specialist
Found in: beBee jobs RO - 2 weeks ago
Bucharest, Bucureşti, Romania JDE Peet's Full timeCompany DescriptionJDE is a subsidiary of JDE Peet's, the world's leading pure-play coffee and tea company, headquartered in The Netherlands. For more than 265 years, JDE has been inspired by the belief that it's amazing what can happen over a cup of coffee. Today, JDE unleashes the possibilities of coffee and tea in more than 100 countries, through a...
-
customer service support
Found in: beBee jobs RO - 5 days ago
Bucharest, Bucureşti, Romania PAYDRIX SRL Full timeJob Title: Customer Service Support Client Description:Paydrix SRL si Nayax's official partner for Romania specialized in providing - EMV Credit/Debit Card Cashless payment solution combined with Telemetry and Management solutions platform for unattended market.Main purpose of the job:We currently have an exciting opportunity for a CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT...
-
Customer Support Specialist with French
Found in: beBee jobs RO - 1 week ago
Bucharest, Bucureşti, Romania PROHUMAN APT SRL Full timeResponsabilities:Contact customers with outstanding payments to reach an agreement for repaying unpaid duesTelephony service of those customers in arrears.Perform the management of operations whose first maturity has been returned and other special cases.Use the online card collection system, processing the payment of the unpaid debt and generate daily files...
-
Customer Support with Polish
Found in: beBee jobs RO - 1 week ago
Bucharest, Bucureşti, Romania Huawei Romania TAC Full timeAre you looking for a new opportunity? Apart from English, do you speak Polish? Then we want to meet you. We are looking for a new colleague to join our CCR team in Huawei Business Group. Responsibilities:Receiving customer requests and dispatching to the technical department;Acting as a technical point of contact between the engineering team, customers and...
-
Order Management Specialist
Found in: beBee jobs RO - 1 week ago
Bucharest, Bucureşti, Romania F. Hoffmann-La Roche Full timeRoche is a company with a 125-year history and our ongoing success is based on our strong focus on delivering meaningful value for our customers and society, and we will need to evolve our offering and approach in order to do so. Health care is changing exponentially due to radical innovation in technology, increased openness to change, increasing patient...
-
Customer Support Specialist with Spanish
Found in: beBee jobs RO - 1 week ago
Bucharest, Bucureşti, Romania PROHUMAN APT SRL Full timeWe are looking for an enthusiastic customer support representative to join the teamCustomer Support Specialist with SpanishExperience: 1-3 years work experienceEducation: facultyTasks: Execute changes in the system based on customer requests. Handle inbound and outbound telephonic or mail queries from customer related to personal data change, statement...