Analyste Service Client

Nous cherchons à embaucher un(e)
Analyste Service Client
qui a pour objectif d'assurer l'étude des dossiers clients et la gestion des activités de back-office en respectant la procédure du processus pour la clientèle de la banque.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

• Vérification et traitement des dossiers de crédit à la consommation et de crédit étudiant, conformément aux procédures internes et à la législation française en vigueur ;

• Examen des documents complémentaires (avis, avenants), mise à jour du système et archivage des documents associés ;

• Suivi des remboursements anticipés ou globaux et enregistrement correct dans les systèmes bancaires ;

• Clôture des comptes clients et gestion des soldes restants, conformément aux conditions contractuelles et aux règles de conformité ;

• Application de la tarification adaptée au type de compte, d'opération et de client ;

• Vérification et résolution des dossiers de succession, conformément aux dispositions légales et aux procédures bancaires ;

• Traitement des demandes relatives aux comptes clients décédés, y compris le transfert de fonds ou la clôture de comptes ;

• Garantissement de l'archivage correct des documents relatifs aux activités réalisées, ainsi que de la finalisation correspondante des systèmes bancaires.

Ton profil:

• Expérience en back-office bancaire 1-3 ans ;

• Connaissance des réglementations en matière de conformité et des normes Know Your Customer représente un avantage ;

• Connaissances des produits et services bancaires Retail représente un avantage ;

• Attention aux détails, integrité, rigueur et capacité d'analyse ;

• Esprit d'équipe et désir de travailler dans un environnement collaboratif pour obtenir de très bons résultats ;

• Maîtrise de la langue française (niveau B2 minimum - écrit et lu, communication orale) ;

• Maîtrise de la langue anglaise (niveau B1 minimum - écrit et lu, communication orale) ;

• Bonne maîtrise des outils informatiques dont Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

SG GSC est une entreprise certifiée
Great Place to Work
. Dans ce cadre, vous trouverez un environnement et une culture flexibles, autonomie, de constantes opportunités d'apprentissage, dynamisme et des personnes douées, en faisant de votre expérience un véritable accélérateur de carrière. Vous allez découvrir également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en continue évolution et innovation.

Si vous avez envie de poursuivre vos objectifs de manière ambitieuse, vous êtes au bon endroit.

De plus, vous bénéficierez de tous nos avantages:

• une rémunération compétitive, y compris une prime de performance annuelle ;
• plan préventif santé et assurance collective santé et vie ;
• large éventail d'avantages sociaux flexibles dans le cadre d'un budget mensuel ;
• programmes d'avantages sociaux au bureau, de bien-être et de santé mentale ;
• divers avantages sociaux et primes pour événements personnels ou familiaux ;
• 8 h par jour dans l'intervalle 09:00-17:00 et environnement de travail flexible (hybride);
• congés payés et non payés supplémentaires, y compris les congés sabbatiques ;
• des opportunités d'apprentissage et de croissance basées sur le développement individuel et les plans de carrière ;
• un accès illimité à diverses ressources eLearning.

Vous hésitez encore?

Nous nous engageons à soutenir l'accélération de la stratégie ESG de notre Groupe en mettant en œuvre les principes ESG dans toutes nos activités et politiques. Ils se traduisent dans notre activité commerciale (évaluation ESG, reporting, gestion de projet ou activités informatiques), notre environnement de travail et dans nos pratiques responsables en matière de protection de l'environnement.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.