Téléconseiller Service Assurance

2 weeks ago

Bucharest, Bucureşti, Romania Cegedim Service Center Full time €2,500 - €3,000 per year

Votre Mission Chez Cegedim
Vous êtes dynamique, sociable et adaptable, passionné(e) par la communication en français et la relation client, rejoignez-nous pour travailler dans un environnement francophone, auprès de gens passionnés et inspirés

Responsabilités

  • Répondre aux appels distribués au poste du gestionnaire et identifier les références de l'appelant dans la base de données
  • Identifier complètement et correctement les informations et les situations exprimées par les interlocuteurs dans l'appel, ainsi que les pièces justificatives nécessaires
  • Fournir des réponses claires, après vérification préalable des sources d'information existantes
  • S'assurer que les procédures et les instructions en vigueur sont respectées en fournissant les informations et les arguments nécessaires pour débloquer les réclamations
  • Transmettre de diverses informations explicatives ou correctives par courrier électronique
  • Assurer un service de qualité en respectant les délais de traitement convenus
  • Assurer la traçabilité des demandes traitées dans la base de données
  • Mettre à jour les données des adhérents pour les Assurances Maladie Complémentaire, selon les procédures
  • Faire des escalades pour débloquer les cas hors procédure ou en anomalie
  • Orienter le client si nécessaire vers le service compétent.

Bénéfices

  • Salaire attractif dès la prise de poste
  • Bonus de performance important et périodique
  • Système varié de bénéfices (tickets restaurant, remboursement des frais de transport, chèques-Vacances, vouchers, bookster, bibliothèque française etc.)
  • Primes de cooptations et pour évènements familiaux
  • Abonnement médical privé de top + assurance maladie
  • Formations et cours de langue française (Institut Français)
  • Opportunités de développement professionnel
  • Management de proximité et bonne ambiance de travail
  • Evènements réguliers et activités de team building.

Compétences
Profil de candidat recherché :

  • Très bonnes aptitudes de communication en français – au moins B2 (interaction avec les professionnels de santé et les collègues en France)
  • Une expérience sur un poste similaire sera appréciée
  • Rigueur, rapidité et aisance avec l'outil informatique (Word et Excel)
  • Très bonne capacité d'écoute et orientation client.

Le Profil Recherché

  • Compétences de communication
  • Assertivité
  • Attention aux détails
  • Flexibilité et capacité d'apprentissage
  • Participation active
  • Conformité aux politiques et aux pratiques de l'organisation.

Compétences
French

  • TV Service Assurance Engineer

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Orange Full time €40,000 - €80,000 per year

    How would you like to work in IT & Communication, toying with cutting edge technologies and enjoying your life? Come closer to#LifeAtOrange.︃︋︃︄︅︈︇​︂︆︄︄​︁︁︌​︈︂︇︍​︈︆︅︊︄︈︌︊︂What we're looking forAs a Service Assurance Engineer you will be responsible for overseeing the entire Orange TV...

  • Office Manager

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania CEGEDIM Full time 60,000 - 80,000 per year

    Contrat permanentTemps pleinMoins de 2 ans d'expérienceBUT, Licence, Bac+3AdministratifContexteGère tout le matériel confidentiel pertinent aux opérations de la compagnie ;Collabore avec différents employés et départements du Groupe pour réaliser des projets spéciaux tels que des projets de promotion externe et/ou interne, team building, projet...

  • Office Manager

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Cegedim Service Center Full time 70,000 - 120,000 per year

    Votre Mission Chez CegedimGère tout le matériel confidentiel pertinent aux opérations de la compagnie ;Collabore avec différents employés et départements du Groupe pour réaliser des projets spéciaux tels que des projets de promotion externe et/ou interne, team building, projet organisationnel ou de type infrastructure… (ces projets ayant reçu...

  • Consultant SIRH

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania CEGEDIM Full time €4,000 - €6,000 per year

    Vous êtes curieux(se) et dynamique, attiré(e) par les activités techniques, configuration et maintenance des applications RH, rejoignez-nous pour travailler dans un environnement francophone, auprès de collègues passionnés et inspirés Responsabilités:Participer à l'élaboration de l'analyse technique et fonctionnelle des besoinsValider une solution...

  • Payroll Specialist Junior

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania CEGEDIM Full time €30,000 - €50,000 per year

    Contrat permanentTemps pleinExpérience : pas de préférenceBUT, Licence, Bac+3Ressources humaines / FormationContexteVous êtes expérimenté ou attiré par l'expertise de production de paie française, vous étés rigoureux(se) et bien organisé(e), rejoignez-nous pour travailler dans un environnement francophone, auprès de collègues passionnés et...

  • Supplier Security Assurance Specialist

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Vodafone Full time €70,000 - €120,000 per year

    About This RoleAs a Supplier Security Assurance Specialist, you will play a pivotal role in ensuring that VOIS's suppliers meet the highest standards of security compliance. You will be responsible for conducting due diligence, monitoring supplier risk profiles, and ensuring that security assurance processes are effectively implemented throughout the...

  • Functional Quality Assurance

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania OPEN Full time €40,000 - €60,000 per year

    The Functional & Automation Quality Assurance is in charge of the various stages of implementation of projects in the test phase, with the aim of ensuring the quality of the deliverables and the fulfilment of the department's commitments. He ensures compliance with procedures and best practices on all acceptance activities and contributes to their...

  • Functional Quality Assurance

    2 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Inetum Full time €40,000 - €60,000 per year

    Company Description OrganizationOur Mission StatementDigital and human resources at the center of the sustainable development of our society.In a world of continuous transformation, accelerated by technological developments and societal challenges, it is necessary to adapt in an ongoing, agile way to meet the challenges of the future.About InetumInetum is a...

  • Functional Quality Assurance

    2 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Inetum Full time 15,000 - 30,000 per year

    Company DescriptionOrganization Our Mission Statement Digital and human resources at the center of the sustainable development of our society. In a world of continuous transformation, accelerated by technological developments and societal challenges, it is necessary to adapt in an ongoing, agile way to meet the challenges of the future. About Inetum ...

  • Quality Assurance Specialist

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania HKSW Studios Full time 25,000 - 40,000 per year

    Hacksaw Studios is a company that builds online games. Our games can be played both in social gaming and real money modes. We have a wide distribution and our games are played by millions of people every month by players all over the world.We are currently looking to expand our team with a Quality Assurance Specialist.We offer a nice office in Bucharest, an...