Contact Center Shift Manager
1 week ago
Căutămun Contact Center Shift Manager dedicat și proactiv pentru a se alătura echipeinoastre de suport clienți. Acesta va supraveghea operațiunile zilnice aleechipei de suport clienți pe durata turei sale, asigurând un serviciu de înaltăcalitate, rezolvarea eficientă a problemelor și respectarea politicilorcompaniei.Responsabilitati:Supraveghează și sprijină echipa de agenți de suport clienți pe durataturei sale. Motiveaza si oferă îndrumare și feedback pentru a asiguraperformanța optimă;Monitorizează interacțiunile dintre agenți și clienți pentru a asiguraconformitatea cu standardele și procedurile companiei. Efectuează verificăriale calității și oferă feedback constructiv;Urmărește și raportează indicatorii de performanță cheie (KPIs) precumnivelul serviciului, timpul de răspuns și satisfacția clienților;Asistă la formarea și dezvoltarea noilor membri ai echipei;Gestionează pauzele de tură și distribuția sarcinilor pentru a asiguraacoperirea adecvată și funcționarea eficientă. Asigurandu -se că toți membriiechipei sunt informați despre responsabilitățile lor;Aderă la și urmează regulile și liniile directoare listate în Manualul deReguli Interne RIVOGTG;Îndeplinește toate celelalte sarcinisolicitate de conducere.RequirementsMinim 6 luni de experiență în customer support; Minim 6 luni vechime in companie;Experiența anterioară într -un rol de supraveghere reprezinta un avantaj;Abilități excelente de leadership, comunicare și relaționare interpersonală. Abilități puternice de rezolvare a problemelor și atenție la detalii;Familiaritate cu instrumentele și sistemele de suport clienți. Cunoașterea industriei jocurilor de noroc este un avantaj;Fluență în limba română și engleză, atât scris cât și vorbit.
-
Contact Center Support- German
1 week ago
Bucharest, Bucureşti, Romania IGT Solutions Full time €20,000 - €40,000 per yearPosition: Customer SupportJob Description· Excellent writing and speaking skills in German(B2- C1 level ) is mandatory· Advanced English level· Previous work experience in an international airline environment / operations is a valuable advantage, but not mandatory· Previous experience in working with a booking system such as Amadeus, Galileo, Sabre is an...
-
Contact Center AI Engineer
7 days ago
Bucharest, Bucureşti, Romania Walter Full time 30,000 - 60,000 per yearJob Overview:We are seeking a Contact Center AI Engineer to join our client's team. In this role, you will work closely with their contact center operations team to deploy and customize AI copilots for various use cases within contact center environments. You will be responsible for writing technical requirements, mapping customer needs, and conducting light...
-
Romania Amazon Full time €15,000 - €30,000 per yearDESCRIPTION*This role can be office based in Prague, Czech Republic. Additionally, this can be a Home Office based role – it can be performed from any location within Romania, Poland, Slovakia and Czech Republic. *At Amazon we believe that every day is still day one.It's our job to make bold bets, and we get our energy from inventing on behalf of...
-
Medical Contact Center Assistant
1 week ago
Bucharest, Bucureşti, Romania Fortrea Full time 15,000 - 30,000 per yearLooking for a dynamic, remote role with a global CRO? Become our new Medical Contact Center AssistantIf you have educational background in healthcare, speak fluent English and French and are wiling to work 3pm -12pm (CET) then this is the perfect role for youSummary Of ResponsibilitiesTo respond to medical information queries/product quality...
-
Medical Contact Center Assistant
1 week ago
Bucharest, Bucureşti, Romania Fortrea Full time 15,000 - 30,000 per yearLooking for a dynamic, remote role with a global CRO? Become our new Medical Contact Center AssistantIf you have educational background in healthcare, speak fluent English and French and are wiling to work 3pm -12pm (CET) then this is the perfect role for youSummary of Responsibilities:To respond to medical information queries/product quality...
-
Contact Center Team Lead
1 week ago
Bucharest, Bucureşti, Romania Life Dental Spa Full time €120,000 - €150,000 per yearSuntem în căutarea unui Coordonator de Call Center dedicat și motivat pentru a se alătura echipei noastre din departamentul de servicii clienți. Dacă ești o persoană organizată, cu abilități excelente de comunicare și o atitudine pozitivă, această poziție ar putea fi potrivită pentru tine.Responsabilități:Supervizarea echipei de agenți de...
-
Sos. Dudesti - Pantelimon, Bucharest, Romania Valoris Center Full time €12,000 - €18,000 per yearCompany Description With over 10 years experience, Valoris Center is a company with 100% Romanian ownership that operates on the BPO services market. Highly skilled agents are a contact center's most valuable resource, and this is why our recruiting and selection is a highly elaborate process, customized for every single project. Following...
-
Contact Center Specialist
1 week ago
Bucharest, , Romania TotoGaming Romania Full time €20,000 - €25,000 per yearAbout us At TotoGaming Romania, we're more than just an iGaming operator. We're a community of champions, united by a shared vision of excellence and a passion for what we do. Our motto, "The Champions' Destination", isn't just a slogan – it's a way of life that permeates everything we do. Our company's culture is rooted in the Champions State of Mind...
-
Assistant Shift Manager
1 week ago
Bucharest, Bucureşti, Romania FOYU LIVE Full time 15,000 - 30,000 per yearFOYU Live is a future-ready, player-centric entertainment universe—designed entirely for you, with cutting-edge tech, immersive experiences, and a strong sense of connection.The Assistant Shift Manager is an integral part of the Management team and as such is required to observe the highest levels of professionalism and provide guidance to the staff. Will...
-
Customer Support Shift Coordinator
7 days ago
Romania Arrise Full time €21,000 - €42,000 per yearDescription Position at ARRISE ARRISE sets the benchmark for service delivery and excellence in the iGaming industry. Playing a key role in the success of its clients, which include Pragmatic Play, a brand relied upon by the world's biggest online casinos for its cutting-edge products, ARRISE helps to deliver exceptional gaming experiences to millions of...