Call Center Representative

1 day ago

Bucharest, Bucureşti, Romania Watercooler Full time

Căutăm un Call Center Representative entuziast, care să ne reprezinte în discuțiile cu clienții actuali sau potențiali. 

Candidatul ideal va fi responsabil cu rezolvarea în timp util a reclamațiilor, întrebărilor sau problemelor întâmpinate de clienți. Toate acestea ținând mereu cont de nevoile clienților și nivelul lor de satisfacție.

Principalele responsabilități:

  • Vei gestiona rapid și cu precizie un număr mare de apeluri;
  • Vei urmări un script și anumite proceduri pentru a comunica eficient cu clienții;
  • Vei identifica nevoile clienților și îi vei ajuta să găsească soluții sau alternative;
  • Vei construi relații și te vei atrage clienți prin servicii excelente;
  • Vei actualiza baza de date cu informații și înregistrări ale conversațiilor tale;
  • Vei participa frecvent la traininguri pentru a-ți îmbunătăți abilitățile și performanțele;
  • Vei colabora cu echipa ta pentru a găsi cele mai eficiente proceduri;
  • Vei avea grijă să îndeplinești obiectivele personale sau ale echipei, atât cantitativ cât și calitativ.

Cerințe:

  • Ai experiență de lucru în roluri de Customer Support sau ești dornic să înveți;
  • Comunici foarte bine la telefon și ești un ascultător activ și empatic;
  • Înțelegi cum funcționează sistemele CRM;
  • Te poți adapta ușor la diverse tipuri de personalitate;
  • Poți face mai multe lucruri simultan, știi să prioritizezi sarcini și nu lași sarcini nerezolvate;
  • Ai răbdare cu clienții și ești atent la nevoile lor.

Beneficii:

  • Tichete de masa
  • Al 13-lea salariu
  • Abonament servicii medicale
  • Asigurare medicala pentru membrii familiei
  • Munca de la distanta sau de acasa
  • Concediu medical
  • Abonament la sala de fitness / masaj
  • Cafea sau sucuri oferite gratuit
  • Traininguri / formari profesionale oferite gratuit sau cu reducere
  • Teambuildinguri / evenimente de relaxare oferite de catre companie

  • Call Center Representative

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Oben Technology Full time

    ABOUT COMPANYOben stands ready to provide the IT Strategy and Consulting support global leaders need to navigate organizational change. We leverage our functional and technology expertise, insights, and industry know-how to help enterprises reach their goals and accelerate their digital evolution.ROLE INSIGHTSAs we expand our customer-facing capabilities, we...

  • Call Center Operator

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania MAI MAI Credit Full time

    •Experiență profesional: experiență în relația cu clienții sau în colectarea debitelor prin call center reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie.•Atitudine pozitivă, orientare către client și rezultate, abilități de comunicare, negociere, empatie și spirit de echipă.•Abilități și cunoștințe în domeniul financiar, utilizarea...

  • Operator Call Center

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania RSight® Full time

    An exciting opportunity to join our client's team, in avisionary organisation that combines human potential with technology to generate authentic innovation. We are looking for aCall Center Operatorto join this organisation.Main objectivesIt ensures the taking over and management of customer/patient requests, provides operational support, appointment...

  • Coordonator Operațiuni Call Center

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Life Dental Spa Full time

    Căutăm unCoordonator Operațiuni Call Centerdedicat, organizat și orientat spre performanță, care să se alăture echipei noastre din departamentul de Servicii Clienți. Dacă ai abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și îți place să contribui activ la optimizarea proceselor și dezvoltarea echipelor, această oportunitate poate...

  • Operator Call Center

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Sanador Full time

    Candidatul ideal:- Studii medii/superioare finalizate;- Cunostinte MS Office;- Cunostinte limba engleza – nivel mediu;- Experienta anterioara in call center - constituie avantaj experienta in domeniul medical;- Persoana flexibila, dinamica, responsabila si rezistenta la stres;- Foarte bun spirit dе organizare;- Initiativa si orientare catre pacient;-...

  • Call Center Operator

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Life Dental Spa Full time

    Call Center OperatorBucurești | Full-time | On-siteEști o persoană comunicativă, empatică și organizată, care iubește interacțiunea cu oamenii?Alătură-te echipei noastre și ajută-ne să oferim o experiență excelentă clienților care aleg serviciile clinicii noastreResponsabilitățiIdentificarea și înțelegerea nevoilor...

  • Call center Hotel

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Marriott International Full time

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationJW Marriott Bucharest Grand Hotel, Calea 13 Septembrie 90, Bucharest, Romania, Romania, 50726ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and...

  • Agent Call center Hotel

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Marriott International Full time

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationJW Marriott Bucharest Grand Hotel, Calea 13 Septembrie 90, Bucharest, Romania, Romania, 50726VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeNon-ManagementPosition SummaryAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email,...

  • Contact Center Team Lead

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Life Dental Spa Full time

    Suntem în căutarea unui Coordonator de Call Center dedicat și motivat pentru a se alătura echipei noastre din departamentul de servicii clienți. Dacă ești o persoană organizată, cu abilități excelente de comunicare și o atitudine pozitivă, această poziție ar putea fi potrivită pentru tine.Responsabilități:Supervizarea echipei de agenți de...

  • Operator Call Center

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Generali Full time

    Cerinte minime:Studii mediiExperienta profesionala pe un rol similar ori in industria asigurarilor constitui un avantajCunostinte de baza Microsoft Office (Word, Excel)Limba engleza nivel incepatorAbilitati de exprimare orala si in scris clara, cursiva, corecta, diplomataAsumarea responsabilitatii, proactivitateFlexibilitate si adaptare la schimbareSpirit de...