Coordonator Operațiuni Call Center

7 days ago

Bucharest, Bucureşti, Romania Life Dental Spa Full time 32,000 - 64,000 per year

Căutăm un
Coordonator Operațiuni Call Center
dedicat, organizat și orientat spre performanță, care să se alăture echipei noastre din departamentul de Servicii Clienți. Dacă ai abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și îți place să contribui activ la optimizarea proceselor și dezvoltarea echipelor, această oportunitate poate fi ideală pentru tine.


Responsabilități

Supravegherea activității echipei de agenți pentru menținerea unui nivel ridicat de performanță și satisfacție a clienților.

Dezvoltarea și implementarea strategiilor menite să îmbunătățească eficiența operațională și calitatea serviciilor oferite.

Organizarea și susținerea sesiunilor de training și instruire continuă pentru a asigura conformitatea cu standardele companiei și promovarea culturii orientate către client.

Gestionarea situațiilor conflictuale și soluționarea solicitărilor sau reclamațiilor într-un mod profesionist și prompt.

Monitorizarea indicatorilor de performanță, elaborarea rapoartelor periodice și identificarea oportunităților de optimizare.


Cerințe

Experiență anterioară de cel puțin 3-5 ani într-un rol similar, în mediul de call center.

Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.

Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona eficient mai multe sarcini simultan.

Atenție la detalii și orientare puternică către rezultate.

Cunoștințe solide de operare a echipamentelor de call center și a sistemelor CRM.


Beneficii

Financiar

Salariu fix

Bonus de performanță

Prime de sărbători

Tichete de masă

Decontare transport

Medical

Reduceri pentru servicii stomatologice

Dezvoltare profesională

Traininguri de specializare

Cursuri de dezvoltare personală

Team-building-uri

Condiții de lucru

Birouri și scaune ergonomice

Cafea/ceai/snacks la birou

Telefon mobil

Laptop

Timp liber

Zile de concediu suplimentare

Evenimente și petreceri de companie

Dacă îți dorești să faci parte dintr-un mediu de lucru dinamic și să contribui la îmbunătățirea experienței clienților, te invităm să aplici. Așteptăm cu interes să te cunoaștem

  • Contact Center Team Lead

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Life Dental Spa Full time €120,000 - €150,000 per year

    Suntem în căutarea unui Coordonator de Call Center dedicat și motivat pentru a se alătura echipei noastre din departamentul de servicii clienți. Dacă ești o persoană organizată, cu abilități excelente de comunicare și o atitudine pozitivă, această poziție ar putea fi potrivită pentru tine.Responsabilități:Supervizarea echipei de agenți de...

  • Call Center Manager

    3 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Agency for Control of Outstanding Debts, A.C.O.D. Romania Full time

    Role DescriptionThis is a full-time, on-site position for a Collection Call Center Manager, located in Bucharest, Romania.The Collection Call Center Manager will be responsible for leading and coordinating the daily operations of the collections contact center, ensuring performance targets are met and customer interactions are handled professionally and...

  • Call Center Operator

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania MAI MAI Credit Full time 60,000 - 120,000 per year

    •Experiență profesional: experiență în relația cu clienții sau în colectarea debitelor prin call center reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie.•Atitudine pozitivă, orientare către client și rezultate, abilități de comunicare, negociere, empatie și spirit de echipă.•Abilități și cunoștințe în domeniul financiar, utilizarea...

  • Medical Call Center

    18 hours ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Deos Dental Full time

    Responsabil Call Center / Patient Journey Partner @ Deos Dental (București)Hai să fii vocea unei clinici care chiar face diferența LaDeos Dental, ne dorim o persoană comunicativă, empatică și organizată — cineva care știe să vorbească frumos, să asculte cu atenție și să transforme fiecare apel într-o experiență plăcută pentru...

  • Operator Call Center

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania RSight® Full time 10,000 - 20,000 per year

    An exciting opportunity to join our client's team, in avisionary organisation that combines human potential with technology to generate authentic innovation. We are looking for aCall Center Operatorto join this organisation.Main objectivesIt ensures the taking over and management of customer/patient requests, provides operational support, appointment...

  • Operator Call Center

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Sanador Full time 15,000 - 20,000 per year

    Candidatul ideal:- Studii medii/superioare finalizate;- Cunostinte MS Office;- Cunostinte limba engleza – nivel mediu;- Experienta anterioara in call center - constituie avantaj experienta in domeniul medical;- Persoana flexibila, dinamica, responsabila si rezistenta la stres;- Foarte bun spirit dе organizare;- Initiativa si orientare catre pacient;-...

  • Call Center Operator

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Life Dental Spa Full time 12,000 - 15,000 per year

    Call Center OperatorBucurești | Full-time | On-siteEști o persoană comunicativă, empatică și organizată, care iubește interacțiunea cu oamenii?Alătură-te echipei noastre și ajută-ne să oferim o experiență excelentă clienților care aleg serviciile clinicii noastreResponsabilitățiIdentificarea și înțelegerea nevoilor...

  • Call Center Representative

    3 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Oben Technology Full time

    ABOUT COMPANYOben stands ready to provide the IT Strategy and Consulting support global leaders need to navigate organizational change. We leverage our functional and technology expertise, insights, and industry know-how to help enterprises reach their goals and accelerate their digital evolution.ROLE INSIGHTSAs we expand our customer-facing capabilities, we...

  • Call Center Representative

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Watercooler Full time 60,000 - 120,000 per year

    Căutăm un Call Center Representative entuziast, care să ne reprezinte în discuțiile cu clienții actuali sau potențiali. Candidatul ideal va fi responsabil cu rezolvarea în timp util a reclamațiilor, întrebărilor sau problemelor întâmpinate de clienți. Toate acestea ținând mereu cont de nevoile clienților și nivelul lor de...

  • Team Lead Supervisor

    3 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Life Dental Spa Full time

    Suntem în căutarea unui Coordonator de Call Center dedicat și motivat pentru a se alătura echipei noastre din departamentul de servicii clienți. Dacă ești o persoană organizată, cu abilități excelente de comunicare și o atitudine pozitivă, această poziție ar putea fi potrivită pentru tine.Responsabilități:Supervizarea echipei de agenți de...