Client Support SAV 3S

5 days ago

Bucharest, Bucureşti, Romania GCOO Full time €20,000 - €40,000 per year

·   Vous êtes bilingue \: anglais et français au niveau avancé (B2+/C1) ;

·     Vous êtes habitué(e) à travailler dans des environnements exigeants et internationaux ;

·    Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous êtes à l'aise avec les applications informatiques ;

·    Vous avez des connaissances en moyens de paiement ou cash management ;

·     Vous mettez l'expérience et la satisfaction du client au centre de vos préoccupations ;

·     Vous êtes rigoureux(se) et fiable, vous respectez les normes bancaires et la confidentialité des opérations et des données ;

·     Vous disposez de capacités à négocier et d'un esprit de synthèse et de pragmatisme.

Au sein du département GFL/GCA de la Société Générale, l'équipe Support 3 S protocoles SWIFTNET/SFTP/SIAM est une équipe d'experts qui assiste une clientèle « Corporate » ayant souscrit à un ou plusieurs produits de l'offre de « Cash Management ».

Il s'agit d'offrir au client un point d'entrée où il pourra trouver une assistance et des réponses dans le cadre de ses opérations de cash management en France ou à L'étranger.

En tant que Support Client SAV 3S (SWIFTNET/SFTP/SIAM)) vous contribuerez à la satisfaction de nos clients en leur apportant conseils et assistance dans leurs demandes.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

· Répondre à toutes les sollicitations Client qu'il s'agisse de demandes de traçage / recherche de flux ou d'opérations transmises, de demandes d'explications sur incidents;

· Ces demandes de flux cash management concernent le 3 types de protocoles \: SWIFTNET, SIAM, SFTP (seulement les clients Corporate, sauf les VIP);

·  Analyser les besoins, inventorier les services et produits souscrits par le client ;

·   L'assistance téléphonique (~10%) et par email (~90%) (lors de la télétransmission des opérations bancaires des clients et Implantations;

· Diagnostiquer les incidents ou problèmes soumis par le Client, en assurer le suivi jusqu'à leur résolution. Pour ce faire il conviendra d'utiliser et de bien connaître les interfaces d'accès aux différentes applications de gestion des flux mises à disposition du SAV 3S;

· Communiquer au Responsable du service les éléments lui permettant d'élaborer le « reporting » de l'activité du service tant pour le management que pour le Client;

·  Formation des nouvelles ressources;

· Participer à l'action de la Compliance dans le cadre des contrôles sur les sanctions et embargos.

  • Client Support SAV3S

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Société Générale Full time 30,000 - 40,000 per year

    ResponsibilitiesSociandeacute;tandeacute; Gandeacute;nandeacute;rale Global Solution Centre (SG GSC)andnbsp;agit en tant que centre de solutions dand#39;affaires pour Sociandeacute;tandeacute; Gandeacute;nandeacute;rale, land#39;un des plus grands groupes financiers europandeacute;ens. Nous fournissons des services professionnels de haute qualitandeacute;...

  • Support Client Testing

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Société Générale Full time €30,000 - €60,000 per year

    andnbsp;Support Client TestingResponsibilitiesSociandeacute;tandeacute; Gandeacute;nandeacute;rale Global Solution Centre (SG GSC)andnbsp;agit en tant que centre de solutions dand#39;affaires pour Sociandeacute;tandeacute; Gandeacute;nandeacute;rale, land#39;un des plus grands groupes financiers europandeacute;ens. Nous fournissons des services...

  • Client Advisor

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Burberry Full time 15,000 - 30,000 per year

    INTRODUCTION At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today.   We aim to...

  • Junior Client Engagement

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania rinf Full time 20,000 - 25,000 per year

    What you'll doAccount Planning: Help maintain and update client records and plans. Support team with research and meeting notes. Join planning sessions to observe and learn.Client Relationship Support: Assist with meeting prep, notes, and follow-ups. Keep CRM and contact info up to date. Shadow calls to learn client communication.Business Growth Support:...

  • Client Communication Manager

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Vertu Agent Full time 25,000 - 35,000 per year

    OverviewWe are seeking a highly organized and professional individual to join our legal team as a Client Communication Manager. The ideal candidate has experience managing client communications, coordinating information between clients and attorneys, and ensuring a seamless flow of case-related updates. This role supports attorneys and case managers by...

  • Client Services Manager

    7 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Retailzoom Full time 15,000 - 30,000 per year

    What we offerA dynamic role for an ambitious candidate wishing to further growIn this role you will be working closely with a team of Senior Executives & Analytics experts to provide Insights to FMCG clients in Romania.More specificallythe successful candidate will be:Connecting with existing and new accounts, demonstrating solution value (predominantly on...

  • Client Quality Officer

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Ergomed Full time €40,000 - €60,000 per year

    Company Description We are PrimeVigilance (part of Ergomed Group), a specialised mid-size pharmacovigilance service provider established in 2008. We are proud to have achieved global organic growth year after year, with staff based across Europe, North America and Asia all covering services within: Medical Information, Pharmacovigilance, Regulatory Affairs...

  • German Client Advisor

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania CBT Full time €15,000 - €25,000 per year

    Job Title: German-Speaking Customer Service RepresentativeLocation: Bucharest, Romania (Onsite)Job Type: Full-Time, PermanentAbout Us:At [Company Name], we are committed to delivering exceptional customer service and creating meaningful experiences for our clients. As we continue to expand, we are looking for a passionate German-Speaking Customer Service...

  • Dutch Client Advisor

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania CBT Full time €15,000 - €30,000 per year

    Job Title: Dutch-Speaking Customer Service RepresentativeLocation: Bucharest, Romania (Onsite)Job Type: Full-Time, PermanentAbout Us:At [Company Name], we're driven by a passion for delivering exceptional customer experiences. As a fast-growing leader in customer service, we are seeking a Dutch-Speaking Customer Service Representative to join our...

  • Client Service Manager

    22 hours ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania TGM Research Full time €30,000 - €60,000 per year

    Location:EuropeAbout UsTGM Research is one of the fastest growing and most innovative market research companies, offering valuable insights to businesses across various industries. We are committed to delivering high-quality market research solutions to our clients by connecting them with the right participants through our online panels.About The Team &...