Customer Care Representative

4 days ago

Bucharest, Bucureşti, Romania SOLO Full time 40,000 - 60,000 per year

Ce este SOLO FINTECH
SOLO Fintech este o companie de tehnologie pentru micii întreprinzători din România.

La SOLO, credem că viața unui freelancer/antreprenor nu trebuie să fie un maraton prin hârtii și birocrație. Suntem contabilul tău digital, gata să-ți ia grijile de pe cap.

Cu SOLO problemele complexe devin soluții digitale, simple, accesibile și eficiente.

De cand ne-am înființat în 2021, am reușit să creăm o comunitate de peste de SOLOprenori, transformând pasiunea noastră pentru tehnologie în liniștea SOLOprenorilor noștri.

Despre rol
În rolul de Customer Support Officer vei fi primul punct de contact pentru clienții Solo. Căutăm o persoana care sa preia solicitările clienților într-un mod eficient, sa ofere răspunsuri corecte și prompte într-un limbaj accesibil clienților, contribuind astfel la oferirea unei experiențe de suport excepționale.

Ce vei face

  • Vei fi responsabil pentru gestionarea întrebărilor clienților primite prin două canale de comunicare: email și chat-ul de pe site-ul nostru, oferind răspunsuri atât pentru etapele de pre-sales, cât și de post-sales
  • Vei avea în grijă suportul general al platformei noastre: identificarea discrepanțelor și îmbunătățirilor, rezolvarea bug-urilor și furnizarea de training clienților cu privire la serviciile Solo, prin intermediul gestionării tichetelor de suport
  • Vei colabora strâns cu echipa noastră de produs, impartasind feedback-ul clienților și contribuind la propunerea de îmbunătățiri pentru aplicația SOLO, bazate pe experiența ta și pe discuțiile cu aceștia
  • Vei propune de asemenea îmbunătățiri privind procesele echipei de customer service pe masura ce acumulezi experiență și obții înțelegere suplimentară în rol și companie
  • Te vei coordona constant cu ceilalți membri ai echipei de suport asigurându-te că nevoile clienților sunt prioritizate și rezolvate în mod corespunzător

Cum esti tu

  • Îți pasă sincer de oameni și ești disponibil să ajuți
  • Te simți confortabil vorbind cu mulți oameni prin mail sau chat
  • Te exprimi clar și concis în diferite contexte și stiluri de comunicare
  • Îți place să găsești soluții istețe la probleme și nu accepți "nu se poate"
  • Înveți rapid când te confrunți cu contexte noi.
  • Ești o persoană organizată și atentă la detalii
  • Faci față la schimbări și poți trece cu ușurință de la un lucru la altul
  • Poți gestiona situații neclare cu încredere și reziliență
  • Ai răbdare să-i asculți pe ceilalți până la capăt cu atenție și implicare

Ce oferim noi

  • Salariu competitiv (5000 RON net)
  • Abonament premium la clinicile medicale Regina Maria
  • Programul de muncă este flexibil, dar încercăm să lucrăm 8-9 ore pe zi (plus pauza de prânz). Ca regulă, venim la birou (fizic), dar ocazional putem lucra și de acasă.
  • Abonament Bookster
  • Pauză de lectură zilnică, bootcamp anual, cărți cadou la angajare
  • Healthy bar cu fructe proaspete, alune, cafea și cele mai bune ceaiuri, atmosfera relaxată în birou și colegi inteligenți și prietenoși.
  • Nu numărăm zilele de concediu

Aplică acum keyboard_arrow_left Înapoi la listă

  • Jr. Customer Care Specialist

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Suvoda Full time 70,000 - 120,000 per year

    We're looking for a Jr. Customer Care Specialist to join our team If you have an interest in technology, an analytical mindset and are motivated by processes and details, then this may be the job for you. Read more about the position below, and consider applying if the description sounds like youSuvoda is a global clinical trial technology company shaping...

  • Customer Service Representative

    13 hours ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Solenis Full time 15,000 - 30,000 per year

    Diversey - Solenis is a leading global provider of water and hygiene solutions. The company's product portfolio includes a broad array of water treatment chemistry, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers to improve operational...

  • Customer Care Assistant

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania PST Full time 8,400 - 14,400 per year

    We are seeking an experienced part time Customer Care Assistant to monitor our client tickets daily and assist with finalizing the backlog of tickets.Key ResponsibilitiesMonitor incoming customer tickets via email or ZEP dailyCustomer tickets have to be created in ZEP and adjusted according to our specificationsAssign the ticket to the respective product...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Diversey Full time 15,000 - 30,000 per year

    Diversey - Solenis is a leading global provider of water and hygiene solutions. The company's product portfolio includes a broad array of water treatment chemistries, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers to improve operational...

  • Customer Care Agent

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania AZGROUPPROD Full time €5,000 - €15,000 per year

    Customer Care Agent – Roadside Assistance (Dutch-speaking)Why this role exists Be the calm, professional voice motorists rely on in critical moments. You will triage emergency calls, coordinate support with our partners, and follow through to successful case closure. Your work directly impacts customer safety, satisfaction, and Allianz Partners' service...

  • Customer Care Agent

    6 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania myGwork - LGBTQ+ Business Community Full time €15,000 - €30,000 per year

    This job is with Allianz Commercial, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.Customer Care Agent - Roadside Assistance (Dutch-speaking)Why this role existsBe the calm, professional voice motorists rely on in critical moments. You will triage...

  • Customer Care Agent RSA

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania AZGROUPPROD Full time €45,000 - €55,000 per year

    Are you ready to be the voice of calm in stressful situations?Do you have excellent German skills ?Join our RSA team at Allianz Partners, where you'll help customers facing emergency roadside situations like car breakdowns, accidents, or wrong fuel mishaps. Whether it's a flat tire or a car that won't start, your role will be to ensure help is on the...

  • Customer Care Professional

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Telerenta Full time 18,000 - 25,000 per year

    Ceea ce ne dorim sa ai:Studii superioare absolvite sau in curs de absolvire;Abilitati de comunicare si relationare;Atitudine pozitiva si proactiva;Autonomie si creativitate;︉︀︂︊︌︇︋​︉︍︋︍​︁︁​︈︂︍​︆︆︅︉︂︅︁︀Ceea ce ai de facut:Sa contactezi clientii si sa identifici oportunitatile de vanzare prin intelegerea...

  • Customer Service Representative

    2 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Ital Lenti Romania Full time 20,000 - 25,000 per year

    Cautam colegAvem nevoie de un reprezentant in departamentul de customer care din Bucuresti. Daca esti o persoana careia ii place sa ofere sprijin, sa identifice solutii, ai abilitati excelente de comunicare, esti rabdator, empatic si proactiv inseamna ca ti se potriveste rolul in echipa noastra. Ne dorim un coleg cu experienta minim doi ani in domeniul...

  • Global Customer Care Coordinator

    2 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania SGS Full time 15,000 - 30,000 per year

    Company Description At SGS, we are the world's leading testing, inspection, and certification company, setting the global benchmark for sustainability, quality, and integrity. With a network of 2,650 offices and laboratories and a dedicated team of employees, we work together to create a better, safer, and more interconnected world.  Job Description We are...