Customer Care Representative

4 days ago

Bucharest, Bucureşti, Romania SOLO Full time 40,000 - 60,000 per year

Ce este SOLO FINTECH
SOLO Fintech este o companie de tehnologie pentru micii întreprinzători din România.

La SOLO, credem că viața unui freelancer/antreprenor nu trebuie să fie un maraton prin hârtii și birocrație. Suntem contabilul tău digital, gata să-ți ia grijile de pe cap.

Cu SOLO problemele complexe devin soluții digitale, simple, accesibile și eficiente.

De cand ne-am înființat în 2021, am reușit să creăm o comunitate de peste de SOLOprenori, transformând pasiunea noastră pentru tehnologie în liniștea SOLOprenorilor noștri.

Despre rol
În rolul de Customer Support Officer vei fi primul punct de contact pentru clienții Solo. Căutăm o persoana care sa preia solicitările clienților într-un mod eficient, sa ofere răspunsuri corecte și prompte într-un limbaj accesibil clienților, contribuind astfel la oferirea unei experiențe de suport excepționale.

Ce vei face

  • Vei fi responsabil pentru gestionarea întrebărilor clienților primite prin două canale de comunicare: email și chat-ul de pe site-ul nostru, oferind răspunsuri atât pentru etapele de pre-sales, cât și de post-sales
  • Vei avea în grijă suportul general al platformei noastre: identificarea discrepanțelor și îmbunătățirilor, rezolvarea bug-urilor și furnizarea de training clienților cu privire la serviciile Solo, prin intermediul gestionării tichetelor de suport
  • Vei colabora strâns cu echipa noastră de produs, impartasind feedback-ul clienților și contribuind la propunerea de îmbunătățiri pentru aplicația SOLO, bazate pe experiența ta și pe discuțiile cu aceștia
  • Vei propune de asemenea îmbunătățiri privind procesele echipei de customer service pe masura ce acumulezi experiență și obții înțelegere suplimentară în rol și companie
  • Te vei coordona constant cu ceilalți membri ai echipei de suport asigurându-te că nevoile clienților sunt prioritizate și rezolvate în mod corespunzător

Cum esti tu

  • Îți pasă sincer de oameni și ești disponibil să ajuți
  • Te simți confortabil vorbind cu mulți oameni prin mail sau chat
  • Te exprimi clar și concis în diferite contexte și stiluri de comunicare
  • Îți place să găsești soluții istețe la probleme și nu accepți "nu se poate"
  • Înveți rapid când te confrunți cu contexte noi.
  • Ești o persoană organizată și atentă la detalii
  • Faci față la schimbări și poți trece cu ușurință de la un lucru la altul
  • Poți gestiona situații neclare cu încredere și reziliență
  • Ai răbdare să-i asculți pe ceilalți până la capăt cu atenție și implicare

Ce oferim noi

  • Salariu competitiv (5000 RON net)
  • Abonament premium la clinicile medicale Regina Maria
  • Programul de muncă este flexibil, dar încercăm să lucrăm 8-9 ore pe zi (plus pauza de prânz). Ca regulă, venim la birou (fizic), dar ocazional putem lucra și de acasă.
  • Abonament Bookster
  • Pauză de lectură zilnică, bootcamp anual, cărți cadou la angajare
  • Healthy bar cu fructe proaspete, alune, cafea și cele mai bune ceaiuri, atmosfera relaxată în birou și colegi inteligenți și prietenoși.
  • Nu numărăm zilele de concediu

Aplică acum keyboard_arrow_left Înapoi la listă

  • Jr. Customer Care Specialist

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Suvoda Full time 70,000 - 120,000 per year

    We're looking for a Jr. Customer Care Specialist to join our team If you have an interest in technology, an analytical mindset and are motivated by processes and details, then this may be the job for you. Read more about the position below, and consider applying if the description sounds like youSuvoda is a global clinical trial technology company shaping...

  • Customer Care Representative, 1-Year Temporary Contract, Romania

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Boston Scientific Full time 25,000 - 40,000 per year

    Hiring Manager:Diana Cristina CosteaRecruiter:Ines SomoraiCustomer Care Representative – 1-Year Temporary Contract, RomaniaAt Boston Scientific, you will have the opportunity to put your expertise into practice by delivering breakthrough services and solutions that create value for patients, customers and employee. You will be part of an agile and high...

  • Jr. Customer Care Specialist

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Suvoda Full time 20,000 - 25,000 per year

    Suvoda is a global clinical trial technology company shaping digital experiences that enable clinical trial sponsor and site professionals to take full command over the inherent logistical complexity behind mission-critical and time-sensitive patient interactions in life-sustaining studies for therapeutic areas such as oncology, central nervous system, and...

  • Customer Care Representative with German

    4 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Wipro Full time €10,000 - €20,000 per year

    Join our dynamic team at Wipro Romania, a global leader in IT services and consulting. Since establishing our presence in Romania in 2007, we have experienced significant growth and expansion, becoming a key player in the region. At Wipro, we are committed to innovation, excellence, and delivering top-tier solutions to our clients. We offer a collaborative...

  • Customer Service Representative

    15 hours ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Solenis Full time 15,000 - 30,000 per year

    Diversey - Solenis is a leading global provider of water and hygiene solutions. The company's product portfolio includes a broad array of water treatment chemistry, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers to improve operational...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Solenis Full time 20,000 - 40,000 per year

    Customer Service RepresentativeDiversey - Solenis is a leading global provider of water and hygiene solutions. The company's product portfolio includes a broad array of water treatment chemistry, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers...

  • Customer Care Assistant

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania PST Full time 8,400 - 14,400 per year

    We are seeking an experienced part time Customer Care Assistant to monitor our client tickets daily and assist with finalizing the backlog of tickets.Key ResponsibilitiesMonitor incoming customer tickets via email or ZEP dailyCustomer tickets have to be created in ZEP and adjusted according to our specificationsAssign the ticket to the respective product...

  • Customer Care Specialist

    4 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Ayvens Full time 15,000 - 25,000 per year

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Customer & Driver Services Team is looking for a new colleague as Customer Care Specialist , having permanent contract and the role description detailed below:Main responsibilities are :Answering...

  • Customer Care with Italian

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Wipro Full time 15,000 - 25,000 per year

    Job DescriptionJob Title: Customer Care with Italian (Hybrid)Req Id: 107882City: BucharestState/Province: BucharestPosting Start Date: 10/31/25Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients' most complex digital transformation needs....

  • Customer Care Expert

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania tbi bank Full time 30,000 - 40,000 per year

    Who we are:Do you want to join a well-established bank with a start-up culture? No, we're not jokingWe, attbi, have been one the most profitable banks for years and we are growing at a fast pace. We're a bank with a long history of success that operates as a start-up and we're always on the lookout for new opportunities to grow our business. How do we do...