Customer Support Specialist

14 hours ago

Bucharest, Bucureşti, Romania Watercooler Full time 15,000 - 25,000 per year

Căutăm un Customer Support Specialist entuziast, care să răspundă cu zâmbetul pe buze clienților noștri și să-i asiste cu problemele tehnice pe care aceștia le întâmpină.

Responsabilitățile tale vor include să răspunzi la întrebările clienților, să le recomanzi soluții și să îi ghidezi atunci când au dificultăți. 

Pentru a avea succes în acest rol, trebuie să ai abilități excelente de comunicare și să poți obține ușor încrederea fiecărui client.

Iată mai jos principalele responsabilități ale postului:

  • Vei răspunde rapid și precis la întrebările clienților prin telefon, email sau chat;
  • Vei identifica nevoile clienților și îi vei ajuta să folosească anumite funcționalități sau servicii;
  • Vei analiza și vei raporta intern erorile din sistemele noastre;
  • Vei actualiza bazele noastre de date cu informații despre problemele tehnice întâmpinate de clienți și alte discuții utile pe care le-ai avut cu ei;
  • Vei monitoriza reclamațiile venite pe social media și vei interveni pentru a oferi ajutor;
  • Vei colabora cu echipa ta pentru a găsi cele mai eficiente proceduri și vei face sugestii pentru a îmbunătăți sistemele IT;
  • Vei informa clienții despre noile funcționalități;
  • Vei reveni către clienți pentru a te asigura că problemele lor tehnice au fost rezolvate;
  • Vei fi vocea clienților în discuțiile cu alte departamente precum Vânzări sau Marketing.

Cerințe:

  • Ai experiență de lucru în roluri de Customer Support sau ești dornic să înveți;
  • Înțelegi cum funcționează sistemele CRM;
  • Reprezintă un avantaj dacă ai mai lucrat cu softuri de help desk;
  • Comunici foarte bine și îți place să ajuți alți oameni;
  • Poți face mai multe lucruri simultan și nu lași lucrurile nerezolvate;
  • Ai răbdare cu clienții și ești atent la nevoile lor.

Beneficii:

  • Tichete de masa
  • Al 13-lea salariu
  • Abonament servicii medicale
  • Munca de la distanta sau de acasa
  • Concediu medical
  • Abonament la sala de fitness / masaj
  • Cafea sau sucuri oferite gratuit
  • Traininguri / formari profesionale oferite gratuit sau cu reducere
  • Teambuildinguri / evenimente de relaxare oferite de catre companie
  • Evenimente de Craciun
  • Zona de relaxare

  • Customer Support Specialist

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Life Dental Spa Full time 20,000 - 30,000 per year

    Customer Support SpecialistBucurești | Full-time | On-siteEști o persoană comunicativă, empatică și organizată, care iubește interacțiunea cu oamenii?Alătură-te echipei noastre și ajută-ne să oferim o experiență excelentă clienților care aleg serviciile clinicii noastreResponsabilitățiIdentificarea și înțelegerea nevoilor...

  • Customer Support

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Cross Border Talents Full time 15,000 - 25,000 per year

    Customer Support Italian Bucharest Position: Customer Support RepresentativeLanguage: ItalianLocation: Bucharest, Romania (On-site)Start Date: 28 November 2025Working Hours: 09:00 18:00 (with 1-hour lunch break) Your Mission: Join our team in Bucharest as a Customer Support Specialist and provide expert assistance to Italian-speaking clients in the AML...

  • Customer Support

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Helavo Full time €25,000 - €35,000 per year

    AtHelavo, we create modern mobility and comfort products that make life easier for people around the world.We're a young, ambitious team with a modern office in central Bucharest, combining an open, friendly atmosphere with clear processes and a hands-on approach.As ourCustomer Support & Operations Specialist, you'll play a key role in ensuring that our...

  • Dutch Customer Support Specialist in Bucharest

    14 hours ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Cross Border Talents Full time 15,000 - 25,000 per year

    Are you passionate about providing top-notch customer service?We're looking for a dedicated Customer Support Specialist to join our team If you're detail-oriented, proactive, and thrive in a fast-paced environment, this could be the ideal role for youRole Overview: As a Customer Support Advisor, you'll be the key connection between customers and the brand....

  • Customer support

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania IGT Solutions Full time €15,000 - €30,000 per year

    Our Identity:At IGT Solutions, we are trailblazers in revolutionizing customer experiences (CX), harnessing the power of AI to transform interactions for the world's most innovative brands. Our unique approach combines cutting-edge digital technologies with human intelligence, offering comprehensive CX journey management across the Travel and High-Growth...

  • Customer Support Specialist

    4 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Essence Coaching Group Full time €18,000 - €24,000 per year

    Customer Support Representative - French + English Are you a French-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting?We're looking for a dedicated Customer Support Representative (French + English) to join our international team in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Customer Support Quality Specialist

    6 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania RSight® Full time 15,000 - 30,000 per year

    O oportunitate interesanta de a ne alatura echipei clien?ilor no?tri �ntr-o organiza?ie inovatoare care conduce la integrarea perfecta a oamenilor ?i a tehnologiei. Cautam un specialist �n calitate de asisten?a pentru clien?i care sa se alature acestei organiza?ii.Ce vei face & Responsabilita?i:În calitate de Customer Support Quality Specialist, vei...

  • Customer Service Specialist

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania SPEEDWELL Development Full time 20,000 - 25,000 per year

    Join an enthusiastic team of professionals covering the entire spectrum of the real estate development process.We are currently looking for aCustomer Service Specialistto join our SuperTeam, The Customer Service Specialist will take care of after-sales and community engagement. This role ensures our clients enjoy a smooth transition into their new homes,...

  • Customer Support Agent

    14 hours ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania SkillMatch Solutions Full time 51,000 - 65,000 per year

    Do you dream of working in the travel industry and helping people create unforgettable experiences?We're looking for a passionate Italian speaker to join our Bucharest team as a Customer Service Specialist. You'll be the friendly voice on the phone, email, or chat, ensuring our Italian clients have a smooth and enjoyable travel journey.In this role,...

  • Customer Support

    6 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Nuit Full time 60,000 - 120,000 per year

    Customer Support & Sales Specialist @ NUITDacă vrei să fii într-un loc unde input-ul tău contează, vocea ta e un atu, și dezvoltarea mai mult decât o promisiune…atunci citești anunțul potrivit.NUIT are misiunea să ajute oamenii să doarmă mai bine, să trăiască mai bine și să devină cea mai bună versiune a lor, la fel cum o vei face și...