Manager Tehnic Service

PuntoUP Professional Recruitment caută pentru o companie internațională, lider în soluții de parcare inteligentă, control acces și pontaj, un
Manager Tehnic Service & Mentenanță
pentru echipa din București și Cluj. Compania integrează tehnologie japoneză de ultimă generație și pune accent pe excelență în suportul tehnic și satisfacția clienților.

Scopul principal al rolului:

Asigurarea funcționării optime a sistemelor de parcare și control acces, prin coordonarea echipei de tehnicieni și implicare directă în activitățile de service: mentenanță planificată/neplanificată, suport tehnic post-vânzare, gestiune piese și relație directă cu clienții.

Responsabilități:

• Coordonarea echipei tehnice (planificare, optimizare trasee, prioritizare sarcini, ședințe, evaluări de performanță).
• Asigurarea mentenanței planificate și neplanificate a sistemelor de parcare și control acces, respectând SLA-urile contractuale.
• Participare activă la intervenții tehnice atunci când este necesar (rol hands-on).
• Gestionarea stocurilor locale și colaborarea cu depozitul central pentru aprovizionarea cu piese și consumabile.
• Interacțiune directă cu clienții pe solicitări complexe și escalări, oferind soluții rapide și profesioniste.
• Suport pentru echipa de vânzări în prezentări tehnice, documentație și vizite la clienți.
• Urmărirea comenzilor de consumabile/piese, emiterea proceselor verbale și colaborarea cu departamentul financiar pentru facturare.
• Elaborarea și implementarea procedurilor interne pentru echipa tehnică și integrarea noilor colegi.
• Raportarea activității și indicatorilor de performanță către management.

Cerinte:

• Experiență tehnică solidă în domenii unde produsele
  combină hardware și software
  (ex.EV Charging & PV, Printing & Office Automation, ATM-uri, echipamente bancare, vending machines,Medical Devices / HVAC industrial,Sisteme de securitate și control acces, etc).
• Experiență anterioară în
  coordonarea unei echipe de tehnicieni
  (minim 3 persoane).
• Experiență în activități de service/mentenanță și suport tehnic pe teren.
• Abilități excelente de comunicare, capacitate de a gestiona relația cu clienții corporate și de a fi SPOC în situații critice.
• Limba engleză la nivel bun/avansat (comunicare cu echipe internaționale).
• Atitudine proactivă, orientată către soluții, cu mentalitate hands-on și dorință de dezvoltare.
• Disponibilitate pentru deplasări în țară (~50% din timp) rol operațional, cu prezență constantă pe teren alături de echipă
• Cunoștințe avansate Microsoft Office (inclusiv Excel).

Beneficii

• Pachet salarial aliniat cu nivelul de responsabilitate și competențe
• Tichete de masă și asigurare medicală privată.
• Mașină de serviciu
• Training și suport continuu.
• Posibilitate de extindere a echipei și dezvoltare profesională într-o companie internațională stabilă.

Toți candidații care îndeplinesc cerințele de mai sus sunt invitați să aplice online. Vom contacta doar candidații cei mai potriviți pentru acest rol în maximum două săptămâni.

Pentru alte oportunități, vizitează site-ul nostru și încarcă CV-ul în baza noastră de date pentru a rămâne eligibil pentru poziții actuale sau viitoare. Toate aplicațiile sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate.

Prin trimiterea CV-ului tau prin e-mail la orice adresă "" sau "

" sau prin aplicarea printr-o platformă online de joburi, îți dai consimțământul privind prelucrarea datelor. Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți politica noastră de procesare a datelor. Dacă ai întrebări referitoare la datele tale personale, te rugăm să contactezi

.