Agent Suport Clienți B2B

ANGAJĂM

Agent Suport Clienți B2B (servicii la sol)

Crestem, ne dezvoltăm și căutăm colegi/colege noi pentru echipa Happy Tour – departamentul nostru dedicat suportului pentru agențiile partenere.

Ai oportunitatea să lucrezi în regim hibrid, pentru că susținem echilibrul dintre viața profesională și cea personală.

Cum ar trebui să fie această persoană ca să fim compatibili?

1. Să aibă o atitudine pozitivă și să fie mereu cu zâmbetul pe buze. Ne dorim oameni care văd partea plină a paharului – acesta este principiul nostru de viață.
2. Să fie sociabilă. Ne înțelegem foarte bine în echipă și nu vrem să stricăm această atmosferă. Ne ajutăm reciproc pentru că suntem o echipă Happy.
3. Să fie dornică să învețe. Dacă nu înveți, nu crești, iar dacă nu crești, nu devii autonom. Noi ne dorim o colaborare pe termen lung.
4. Să fie foarte atentă la detalii – agențiile noastre partenere apreciază această calitate pentru că îi ajută să aibă clienți fericiți.
5. Să ofere suport și consultanță de calitate colegilor și clienților din plăcere, nu doar pentru că "trebuie".
6. Să fie responsabilă și să își dorească să facă lucrurile cu seriozitate. Chiar dacă suntem relaxați, nu facem compromisuri la calitate.
7. Să fie descurcăreață și perseverentă. Când primește o situație de rezolvat, să nu se oprească până nu găsește soluția. "Proactiv" este cuvântul care o definește.
8. Să comunice frumos la telefon și să scrie corect și politicos.
9. Să vorbească și să scrie fluent în limba engleză.
10. Pentru noi nu contează vârsta, ci atitudinea

Ce ar trebui să cunoască deja noul coleg / noua colegă?

1. Minimum 2–3 ani experiență în activitatea de turism.
2. Cunoștințe despre sistemele Hotel Beds, Ratehawk, TBO, Travco, Go Global etc.
3. Cunoștințe despre sistemele IRIX, TINA și/sau sistemele turoperatorilor germani (Dertour, TUI – Bistroportal, Toma, Traffics).
4. Experiență cu un sistem CRM.
5. Cunoștințe despre sistemele de croazieră MSC Cruises, Costa Cruises, Royal Caribbean.
6. Cunoștințe despre destinații externe și furnizori hotelieri.

Ce va face această persoană?

1. Va oferi suport și consiliere permanentă clienților B2B;
2. Va asigura suport tehnic pentru accesarea sistemelor proprii de rezervări Happy Tour;
3. Va întocmi oferte și va efectua rezervări pentru servicii la sol (cazări individuale, pachete Disneyland Paris, transferuri, activități, rent-a-car, croaziere etc.);
4. Va oferi servicii suplimentare, în funcție de solicitări;
5. Va emite documente de călătorie, va raporta și factura rezervările;
6. Va menține legătura cu agențiile partenere, prin e-mail și telefon;
7. Va superviza efectuarea și înregistrarea plăților;
8. Va implementa procedurile de lucru și va verifica buna lor desfășurare, precum și funcționarea noilor sisteme și platforme;
9. Va participa la sesiuni de prezentări și traininguri privind înțelegerea și folosirea sistemelor de rezervări.

Ce oferim?

1. Program de lucru hibrid (2 zile de acasă / 3 zile la birou);
2. Salariu fix atractiv și motivant;
3. Tichete de masă;
4. Abonament de sănătate;
5. 1 zi liberă pentru aniversare;
6. "Happy Friday" cu multe surprize;
7. Spațiu de lucru modern și primitor, cu locuri de parcare;
8. Birou propriu și laptop (cu încărcător );
9. Șef bun și înțelegător;
10. Posibilitatea de promovare în cadrul firmei;
11. Seriozitate (salariul îl vei primi la timp, de fiecare dată);
12. Acces la evenimente din domeniul travel;
13. InfoTrip garantat la Disneyland Paris;
14. Distracție (nu este opțională);
15. Cea mai Happy echipă și cafea bună, bineînțeles .

Când avem nevoie?

Cât mai repede – ne-am bucura chiar de mâine.

Dacă ai citit acest anunț, te entuziasmează ideea de a lucra cu noi și te regăsești în descrierea de mai sus, trimite-ne un e-mail cu CV-ul tău la

și răspunde la întrebarea:

"De ce îți dorești acest loc de muncă?"

P.S. Dă, te rog, un SHARE. Poate ai un prieten sau o prietenă care caută un loc de muncă atractiv.

Mulțumim