Senior Supervisor, HR Operations and Delivery

Prin intermediul asociaților noștri dedicați, Conduent furnizează servicii și soluții esențiale pentru desfășurarea activității în numele companiilor din Fortune 100 și a peste 500 de guverne - creând rezultate excepționale pentru clienții noștri și pentru milioanele de oameni care se bazează pe ei. Aveți oportunitatea de a vă dezvolta personal, de a face o diferență și de a face parte dintr-o cultură în care individualitatea este remarcată și apreciată în fiecare zi.

The Senior Supervisor, Delivery,
is responsible for leading and managing delivery operations with a focus on optimizing performance and ensuring service excellence.

This role requires a blend of operational oversight, team management, and process improvement to ensure high levels of customer satisfaction and efficiency.

Key responsibilities include:

• Overseeing & coordinating team performance, workload, and productivity.
• Actively representing the team when interacting with the client, other departments & upper management.
• Facilitating development & promoting training opportunities.
• Handling administrative & reporting tasks.
• Being involved in the hiring process & managing contract terminations.
• Acting as a point of contact for escalations & issues and acting as an advisor for team members.
• Offering support for process & tool transitions; initiating improvement initiatives.

The ideal candidate:

• Good knowledge of English (B2 upwards)
• At least 2 years of experience within Conduent / in outsourcing HR.
• At least 2 years of experience in a people management role.
• Extensive experience in client facing.
• Experience with project transitions.
• Excellent command of the English language, both written and verbal.
• Good time management and prioritization skills.
• Good interpersonal communication skills (networking, conflict solving, negotiation);
• Good presentation skills.
• Very fast learner, ready to work in a fast-changing environment
• Solution-oriented—prepared to make operational decisions for exceptional situations where the client needs support outside the regular workflow/process
• Team-oriented.

What we offer:

• Attractive salary;
• Permanent contract;
• On-site work model;
• Full-time Monday to Friday (without night shifts);
• Good opportunities to develop a professional career;
• Work in a dynamic international environment;
• Newly refurbished attractive open-plan office space in Palas, Iasi;
• Access to comprehensive learning, training, and development via our extensive global learning platform.
• Opportunity to apply for external professional training and courses that can be co-financed by Conduent.
• Global company, working in an international, diverse, and inclusive environment.

And our attractive extras for all our Associates:

• Private medical insurance coverage;
• Free access to the Bookster library;
• Cafeteria plan;
• Card Partner Program;
• Meal tickets;
• Referral bonuses for new hires recommended by you

Conduent este un angajator care oferă șanse egale și ia în considerare candidații pentru toate posturile fără a ține cont de rasă, culoare, credință, religie, strămoși, origine națională, vârstă, identitate de gen, expresie de gen, sex/gender, stare civilă, orientare sexuală, dizabilitate fizică sau mentală, afecțiune medicală, utilizarea unui câine ghid sau a unui animal de serviciu, statutul de militar/veteran, statutul de cetățean, baza informațiilor genetice sau orice alt grup protejat de lege.

Pentru solicitanții din SUA: Persoanele cu dizabilități care au nevoie de o facilitate rezonabilă pentru a aplica sau a concura pentru un loc de muncă la Conduent pot solicita o astfel de facilitate(e) făcând clic pe următorul link, completând formularul de solicitare a facilităților și trimițând cererea prin utilizarea butonului "Trimite" din partea de jos a formularului. Pentru cei care utilizează Google Chrome sau Mozilla Firefox, vă rugăm să descărcați mai întâi formularul: faceți clic aici pentru a accesa sau descărca formularul: click aici pentru a accesa sau a descărca formularul. Ai putea de asemenea faceți clic aici pentru a accesa Politica de cazare ADAAA a Conduent.