Senior Travel Consultant

Descrierea rolului

Căutăm un 
Agent de tursim

energic, atent la detalii și care se simte bine într-un mediu dinamic. În acest rol, vei fi "inima" operațiunilor noastre — te vei asigura că fiecare călătorie decurge perfect, toate detaliile sunt puse la punct, iar clienții noștri se simt sprijiniți și îngrijiți pe tot parcursul experienței lor. Acesta este un rol full-time cu responsabilități extinse, axat pe dezvoltarea și gestionarea autonomă a portofoliului de clienți.

Responsabilități:

• Gestionarea autonomă a procesului complet de vânzare, de la preluarea cererilor, identificarea nevoilor și oferirea celor mai potrivite variante de vacanță, până la post-vânzare.
• Menținerea comunicării între clienți și furnizori, asigurând o execuție impecabilă.
• Primul punct de contact pentru clienți în timpul călătoriilor — oferind suport rapid și proactiv.
• Gestionarea modificărilor de ultim moment în itinerarii, cereri de tip concierge și eventuale situații de urgență.
• Dezvoltarea și fidelizarea unui portofoliu de clienți, prin servicii de consultanță personalizată și proactivă.
• Emiterea documentelor post-vânzare (contracte, bonuri comandă, fiscale, documente călătorie).
• Actualizarea constantă a sistemelor interne (CRM, biblioteci de produse, fișiere clienți, liste de prețuri etc.)

Cerințe obligatorii:

• Reprezintă avantaj - experiența anterioară în turism.
• Persoană extrem de organizată și atentă la detalii, cu excelente abilități de multitasking.
• Comunicator încrezător, cu abilități interpersonale excelente și cunoștințe impecabile de limba română și engleză (scris și vorbit).
• Capacitate de a rămâne calm(ă) sub presiune și de a reacționa rapid în situații sensibile.
• Spirit de inițiativă, asumare a sarcinilor și respectarea termenelor limită.
• Cunoașterea solidă de geografie și cultură generală. 
  Reprezintă avantaj
   cunoașterea avansată a destinațiilor turistice comerciale (Turcia, Grecia, Egipt, Spania, Cipru etc)
• Atitudine profesională, proactivă, echilibrată și orientată spre dezvoltare continuă.
• Gândire analitică, reacție promptă la situații diverse, seriozitate și angajament constant față de sarcinile atribuite.
• Rezistență la stres și abilitatea de a gestiona eficient perioadele aglomerate.

Beneficii:

 
Salariu motivant + bonusuri în funcție de performanță.

 
Posibilitatea de a lucra remote

, pentru persoanele cu experiență relevantă.

Oportunități continue de training și 
dezvoltare profesională.

 
Discount-uri exclusive

pentru vacanțe și servicii turistice.

 
Posibilitatea de a crește profesional

într-o echipă pasionată și suportivă.

• Participarea la Info-tripuri

pentru cunoașterea destinațiilor.

Dacă te regăsești în descrierea de mai sus și ești pasionat de industria turismului, te invităm să aplici la adresa de email - cu CV-ul tău actualizat și o scurtă scrisoare de intenție în care să ne povestești de ce ești potrivit pentru acest rol.

Așteptăm să ne indici și așteptările tale salariale, esențiale pentru a continua procesul de recrutare.