Client Support SAV 3S

2 weeks ago

Bucharest, Bucureşti, Romania GCOO Full time €30,000 - €40,000 per year

Au sein du département GFL/GCA de la Société Générale, l'équipe Support 3 S protocoles SWIFTNET/SFTP/SIAM est une équipe d'experts qui assiste une clientèle « Corporate » ayant souscrit à un ou plusieurs produits de l'offre de « Cash Management ».

Il s'agit d'offrir au client un point d'entrée où il pourra trouver une assistance et des réponses dans le cadre de ses opérations de cash management en France ou à L'étranger.

En tant que Support Client SAV 3S (SWIFTNET/SFTP/SIAM)) vous contribuerez à la satisfaction de nos clients en leur apportant conseils et assistance dans leurs demandes.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

· Répondre à toutes les sollicitations Client qu'il s'agisse de demandes de traçage / recherche de flux ou d'opérations transmises, de demandes d'explications sur incidents;

· Ces demandes de flux cash management concernent le 3 types de protocoles \: SWIFTNET, SIAM, SFTP (seulement les clients Corporate, sauf les VIP);

·  Analyser les besoins, inventorier les services et produits souscrits par le client ;

·   L'assistance téléphonique (~10%) et par email (~90%) (lors de la télétransmission des opérations bancaires des clients et Implantations;

· Diagnostiquer les incidents ou problèmes soumis par le Client, en assurer le suivi jusqu'à leur résolution. Pour ce faire il conviendra d'utiliser et de bien connaître les interfaces d'accès aux différentes applications de gestion des flux mises à disposition du SAV 3S;

· Communiquer au Responsable du service les éléments lui permettant d'élaborer le « reporting » de l'activité du service tant pour le management que pour le Client;

·  Formation des nouvelles ressources;

· Participer à l'action de la Compliance dans le cadre des contrôles sur les sanctions et embargos.

·   Vous êtes bilingue \: anglais et français au niveau avancé (B2+/C1) ;

·     Vous êtes habitué(e) à travailler dans des environnements exigeants et internationaux ;

·    Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous êtes à l'aise avec les applications informatiques ;

·    Vous avez des connaissances en moyens de paiement ou cash management ;

·     Vous mettez l'expérience et la satisfaction du client au centre de vos préoccupations ;

·     Vous êtes rigoureux(se) et fiable, vous respectez les normes bancaires et la confidentialité des opérations et des données ;

·     Vous disposez de capacités à négocier et d'un esprit de synthèse et de pragmatisme.

  • Support Client SAV 3S

    7 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Societe Generale Global Solution Centre Romania Full time 20,000 - 30,000 per year

    Societe Generale Global Solution Centre (SG GSC)agit en tant que centre de solutions d'affaires pour Societe Generale, l'un des plus grands groupes financiers européens. Nous fournissons des services professionnels de haute qualité dans plus de 35 pays dans divers domaines d'activité - Finance & Comptabilité, RH, IT et Corporate Operations. Notre mission...

  • Client Support SAV3S

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Societe Generale Global Solution Centre Romania Full time 15,000 - 25,000 per year

    Reference 25000L3WResponsibilitiesSociété Générale Global Solution Centre (SG GSC)agit en tant que centre de solutions d'affaires pour Société Générale, l'un des plus grands groupes financiers européens. Nous fournissons des services professionnels de haute qualité dans plus de 35 pays dans divers domaines d'activité - Finance & Comptabilité, RH,...

  • Client Support SAV3S

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Societe Generale Full time 150,000 - 250,000 per year

    ResponsibilitiesSociété Générale Global Solution Centre (SG GSC)agit en tant que centre de solutions d'affaires pour Société Générale, l'un des plus grands groupes financiers européens. Nous fournissons des services professionnels de haute qualité dans plus de 35 pays dans divers domaines d'activité - Finance & Comptabilité, RH, IT et Corporate...

  • Support Analyst with French

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania HN Services Romania Full time €30,000 - €40,000 per year

    ABOUT THE POSITION:The 3S Support team (SWIFTNET/SFTP/SIAM protocols) is a team of experts who assist "Corporate" customers who have subscribed to one or more products from the "Corporate" offer. Cash Management".This involves offering the client an entry point where they can find assistance and answers in the context of their cash management operations in...

  • Client Service Manager

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania TGM Research Full time €30,000 - €60,000 per year

    Location:EuropeAbout UsTGM Research is one of the fastest growing and most innovative market research companies, offering valuable insights to businesses across various industries. We are committed to delivering high-quality market research solutions to our clients by connecting them with the right participants through our online panels.About The Team &...

  • Client Systems Engineering I

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Microchip Technology Inc. Full time €30,000 - €60,000 per year

    Are you looking for a unique opportunity to be a part of something great? Want to join a 17,000-member team that works on the technology that powers the world around us? Looking for an atmosphere of trust, empowerment, respect, diversity, and communication? How about an opportunity to own a piece of a multi-billion dollar (with a B) global organization? We...

  • Junior Client Service Analyst

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Deloitte Full time 15,000 - 30,000 per year

    General InformationPositionJunior Client Service AnalystWork arrangementFull-timeCityBucharestCountryRomaniaDepartmentTax & Legal Delivery Center (RO)TeamGlobal Employer ServicesArea of interestTaxWay of workHybridDescription & RequirementsWho we are looking forWho we're looking forMaster students or university graduates in ANY FIELD who want to experience...

  • Client Advisor with Czech and English

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Computer Generated Solutions, Inc. Full time €12,000 - €24,000 per year

    We are in the business of helping people: we resolve customer questions, complaints and requests via telephone.Do you have advanced Czech and English skills- Are you very skilled in using a computer- Work experience in customer support will be considered an advantage but it's not mandatory as we provide necessary training. Communication and negotiation...

  • Client Advisor with Polish and English

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Computer Generated Solutions, Inc. Full time 12,000 - 24,000 per year

    We are in the business of helping people: we resolve customer questions, complaints and requests via telephone.Do you have advanced Polish and English skills- Are you very skilled in using a computer- Work experience in customer support will be considered an advantage but it's not mandatory as we provide necessary training. Communication and negotiation...

  • Customer Support

    7 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Cross Border Talents Full time 15,000 - 30,000 per year

    Customer Support Italian Bucharest Position: Customer Support RepresentativeLanguage: ItalianLocation: Bucharest, Romania (On-site)Start Date: 28 November 2025Working Hours: 09:00 18:00 (with 1-hour lunch break)Your Mission:Join our team in Bucharest as a Customer Support Specialist and provide expert assistance to Italian-speaking clients in the AML...