Flow Advisor

Nous cherchons andagrave; embaucher un(e) conseiller(andegrave;re) flux qui va prendre en charge par tandeacute;landeacute;phone ou par mail les demandes de nos clients externes et/ou de nos partenaires internes sur les flux financiers. Il/Elle assure une qualitandeacute; de service vis-andagrave;-vis du client en dandeacute;tectant les incidents potentiels selon les demandes quandrsquo;il reandccedil;oit et en faisant le lien avec les analystes si nandeacute;cessaire.

Le conseiller flux intervient sur le pandeacute;rimandegrave;tre Virements, Prandeacute;landegrave;vements, Effets de commerce auprandegrave;s du Randeacute;seau France ou sur le pandeacute;rimandegrave;tre Acquisition Restitution auprandegrave;s des clients externes, du Randeacute;seau et des commerciaux cash Management.

Il rapporte directement au manager de landrsquo;andeacute;quipe, il travaille en collaboration andeacute;troite avec les analystes, randeacute;fandeacute;rent des 4 teams.

Concrandegrave;tement, vous serez amenandeacute;(e) andagrave;:

• prendre en charge les demandes tandeacute;landeacute;phoniques et mails des utilisateurs internes Sociandeacute;tandeacute; Gandeacute;nandeacute;rale (PSC/CDS + agences, Banques randeacute;sidentes/non-randeacute;sidentes + implantations) ou externes portant sur leurs flux ;
• randeacute;pondre aux demandes directement, ou les transmettre andagrave; un analyste, et en assurer le suivi ;andnbsp; andnbsp; andnbsp; andnbsp; andnbsp; andnbsp; andnbsp;
• formaliser les demandes et les randeacute;ponses apportandeacute;es dans un outil de suivi des demandes ;andnbsp; andnbsp;andnbsp;andnbsp;andnbsp;andnbsp;andnbsp;andnbsp;andnbsp;andnbsp;andnbsp;andnbsp;
• contribuer andagrave; dandeacute;tecter les incidents andeacute;ventuels en avisant les analystes du pandeacute;rimandegrave;tre concernandeacute; ;
• randeacute;diger et transmettre les communications sur les incidents ;
• optimiser les traitements et procandeacute;dures ;
• mettre andagrave; jour de la base de connaissances, des FAQ et des modes opandeacute;ratoires liandeacute;s aux diffandeacute;rentes tandacirc;ches du conseiller Flux ;
• aux points de suivi de landrsquo;activitandeacute; avec les partenaires

andnbsp;

• Bilingue anglais et franandccedil;ais andagrave; un niveau avancandeacute;andnbsp;;
• Excel avancandeacute; ;
• Compandeacute;tences techniques pour land#39;analyse des dossiers ;
• Bonnes compandeacute;tences en communication ;
• Expandeacute;rience antandeacute;rieure dans le domaine de la gestion des clients ;
• Autonomie et envie dand#39;accumuler de nouvelles connaissances.

SG GSC est une entreprise certifiandeacute;eandnbsp;Great Place to Workandreg;. Dans ce cadre, vous trouverez un environnement et une culture flexibles, autonomie, de constantes opportunitandeacute;s dand#39;apprentissage, dynamisme et des personnes douandeacute;es, en faisant de votre expandeacute;rience un vandeacute;ritable accandeacute;landeacute;rateur de carriandegrave;re. Vous allez dandeacute;couvrir andeacute;galement toute la diversitandeacute; de nos mandeacute;tiers, dans un secteur en continue andeacute;volution et innovation.

Si vous avez envie de poursuivre vos objectifs de maniandegrave;re ambitieuse, vous andecirc;tes au bon endroit.

De plus, vous bandeacute;nandeacute;ficierez de tous nos avantages:

• une randeacute;munandeacute;ration compandeacute;titive, y compris une prime de performance annuelle ;
• plan prandeacute;ventif santandeacute; et assurance collective santandeacute; et vie ;
• large andeacute;ventail dand#39;avantages sociaux flexibles dans le cadre dand#39;un budget mensuel ;
• programmes dand#39;avantages sociaux au bureau, de bien-andecirc;tre et de santandeacute; mentale ;
• divers avantages sociaux et primes pour andeacute;vandeacute;nements personnels ou familiaux ;
• 8 h par jour dans land#39;intervalle 8:30-19:30 et environnement de travail flexible (hybride);
• congandeacute;s payandeacute;s et non payandeacute;s supplandeacute;mentaires, y compris les congandeacute;s sabbatiques ;
• des opportunitandeacute;s dand#39;apprentissage et de croissance basandeacute;es sur le dandeacute;veloppement individuel et les plans de carriandegrave;re ;
• un accandegrave;s illimitandeacute; andagrave; diverses ressources eLearning.

Chez Sociandeacute;tandeacute; Gandeacute;nandeacute;rale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques annandeacute;es ou toute votre carriandegrave;re, ensemble nous avons les moyens dandrsquo;avoir un impact positif sur landrsquo;avenir. Crandeacute;er, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi souhaitez andecirc;tre dans landrsquo;action, andeacute;voluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et dandeacute;velopper ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

Vous handeacute;sitez encore-

Nous nous engageons andagrave; soutenir landrsquo;accandeacute;landeacute;ration de la stratandeacute;gie ESG de notre Groupe en mettant en andoelig;uvre les principes ESG dans toutes nos activitandeacute;s et politiques. Ils se traduisent dans notre activitandeacute; commerciale (andeacute;valuation ESG, reporting, gestion de projet ou activitandeacute;s informatiques), notre environnement de travail et dans nos pratiques responsables en matiandegrave;re de protection de landrsquo;environnement.

Nous sommes un employeur garantissant land#39;andeacute;galitandeacute; des chances et nous sommes fiers de faire de la diversitandeacute; une force pour notre entreprise. Le groupe sandrsquo;engage andagrave; reconnaandicirc;tre et andagrave; promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, andacirc;ge, handicap, parentalitandeacute;, origine ethnique, nationalitandeacute;, identitandeacute; sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance andagrave; une organisation politique, religieuse, syndicale ou andagrave; une minoritandeacute;, ou toute autre caractandeacute;ristique qui pourrait faire landrsquo;objet dandrsquo;une discrimination.