IT Helpdesk Specialist Level 1

2 weeks ago

ClujNapoca, Cluj, Romania MiniCRM România Full time 3,000 - 5,000 per year

MiniCRM este prezent atât pe piața maghiară, cât și pe cea română. Compania noastră are o istorie de 14 ani și în prezent aproape 100 de angajați. În 2020, am fost incluși pe lista Deloitte Fast 500, ca a treia companie maghiară de IT cu cea mai rapidă creștere din regiunea EMEA. În 2023, am primit pentru a treia oară premiul Dreamjobs "Lovable Workplaces".

Oferim pentru peste 2.000 de întreprinderi micro, mici și mijlocii posibilitatea de funcționare eficientă și creștere stabilă prin soluția de management al relațiilor cu clienții numit MiniCRM.

Căutăm un nou coleg în echipa noastră pe poziția de IT Helpdesk Specialist Level 1 cu limba română, care să ajute clienții noștri business prin telefon și e-mail la rezolvarea întrebărilor sau problemelor tehnice legate de utilizarea produsului nostru MiniCRM.

Avem o poziție pentru tine dacă te poți identifica cu următoarele:

  • Ai experiență de 1-2 ani în comunicare cu clienții, te simți confortabil în discuții telefonice sau prin e-mail
  • Ai experiență în folosirea produselor Google (în special Google Sheets, Google Workspace)
  • Ai afinitate technică (HTML, CSS, Javascript, alte software-uri business)
  • Ai abilități excelente de comunicare și ortografie în limba română pe care le vei folosi zilnic, dar cunoști și limba engleză la un nivel conversațional
  • Îți plac sarcinile logice și provocatoare din punct de vedere tehnic
  • Îți poți organiza munca într-un mod independent, în același timp respecți și termenele limită
  • Ești dornic să înveți și să te dezvolți în acest domeniu (IT helpdesk level 2, level 3)
  • Ai cunoștințele de limba maghiară.

Care vor fi sarcinile tale?

  • Suport pentru clienții business prin e-mail și telefon în timpul programului de lucru (L-V, între orele 09:00-17:00), în majoritatea cazurilor în limba romană, ocazional în limba engleză, legat de teme tehnice și generale.
  • Oferirea de răspunsuri la întrebări tehnice (exemple frecvente: cum să îți schimbi numele de utilizator sau parola; cum să imporți sau să exporți din sistem; cum să filtrezi datele, etc.)
  • Oferirea de răspunsuri la întrebări generale (exemple frecvente legate de abonamente: întrebări legate de plata facturi; conținutul pachetului de abonament.)
  • Oferirea de răspunsuri la întrebările legate de abonamentul MiniCRM și conținutul acestuia (funcții disponibile, etc.)
  • Identificarea, documentarea și transmiterea erorilor către echipa de Dezvoltare
  • Scrierea și editarea paginilor de Ajutor de pe site-ul oficial
  • Colaborarea cu celelalte echipe interfuncționale (în special echipele de Account Management și Dezvoltare).

Ce îți oferim?

  • Interval salarial: RON brut/lună
  • Onboarding complet și oportunități de formare
  • Asigurare de sănătate privată
  • Zile suplimentare de concediu în funcție de politica noastră internă
  • Dispozitive de calitate (Macbook, smartphone)
  • Suntem deschiși la munca: de la birou sau hibrid.
  • Birou modern în Cluj-Napoca.

La ce te poți aștepta în MiniCRM?

  • Stabilitate. Un produs în care poți crede. Facem asta de 14 ani, iar baza noastră de clienți crește continuu.
  • Oportunități de învățare. Pe lângă faptul că învățăm unul de la celălalt, putem împrumuta și o carte/ebook din biblioteca noastră și o parte din bugetul nostru este cheltuită pentru formare.
  • Standarde etice înalte: integritate, onestitate, sinceritate, conștientizare de sine, leadership și gândire pozitivă.
  • Recunoaștem rezultate și performanțe remarcabile.
  • Ne pasă de părerea ta. Apreciem ideile și inițiativele tale, iar echipa noastră de resurse umane se ocupă de feedback-ul colegilor săptămână de săptămână. Ne vom ocupa și de feedback-ul tău.

  • Information Technology Support Specialist

    2 weeks ago

    Cluj-Napoca, Cluj, Romania AirportLabs Full time £4,000 - £5,000 per year

    About the role:The Level 2 IT Support Specialist serves as an escalation point for complex technical issues within our in-house support structure. This role bridges the gap between frontline support (Level 1) and senior technical specialists (Level 3), providing advanced troubleshooting and resolution for escalated incidents.Candidates should excel at...

  • Talent Acquisition Specialist

    5 days ago

    Cluj-Napoca, Cluj, Romania Tecknoworks Europe Full time €104,000 - €130,878 per year

    Location: Cluj-Napoca, Romania Reports to: HR Director For 23+ years, Tecknoworks has been the trusted technology partner for mid-size and large organizations across Europe and the USA. As a Microsoft Partner with 1,000+ successful projects delivered, we specialize in AI-driven digital transformation, helping clients turn uncertainty into competitive...

  • Talent Acquisition Specialist

    4 days ago

    Cluj-Napoca, Cluj, Romania Tecknoworks Europe Full time €45,000 - €55,000 per year

    Location: Cluj-Napoca, RomaniaReports to: HR DirectorFor 23+ years, Tecknoworks has been the trusted technology partner for mid-size and large organizations across Europe and the USA. As a Microsoft Partner with 1,000+ successful projects delivered, we specialize in AI-driven digital transformation, helping clients turn uncertainty into competitive...

  • Talent Acquisition Specialist

    4 days ago

    Cluj-Napoca, Cluj, Romania Tecknoworks Full time €104,000 - €130,878 per year

    Location:Cluj-Napoca, RomaniaReports to:HR DirectorFor 23+ years, Tecknoworks has been the trusted technology partner for mid-size and large organizations across Europe and the USA. As a Microsoft Partner with 1,000+ successful projects delivered, we specialize in AI-driven digital transformation, helping clients turn uncertainty into competitive advantage....

  • Senior IT Infrastructure specialist

    2 weeks ago

    Cluj-Napoca, Cluj, Romania INFUSE Full time €60,000 - €100,000 per year

    OUR HIRING PROCESS:We will review your application against our job requirements. We do not employ machine learning technologies during this phase as we believe every human deserves attention from another human. We do not think machines can evaluate your application quite like our seasoned recruiting professionals—every person is unique. We promise to give...

  • SEO Specialist

    2 weeks ago

    Cluj-Napoca, Cluj, Romania coverletter Full time €60,000 - €80,000 per year

    Location: Cjuj, Hybrid (2 days/week in office) Contract: Full-time, 1 year contract Industry: Digital Solutions / Web3 / Marketing About Our ClientOur client is a fully integrated digital solutions provider helping international brands create innovative Web3 experiences. From strategy to engineering to customer care, they craft projects that redefine...

  • Customer Success Specialist

    2 weeks ago

    Cluj-Napoca, Cluj, Romania Emerson Career Site Full time €45,000 - €60,000 per year

    Are you an emerging talent looking for an opportunity to learn new skills and grow?  Join our dedicated team of professionals who share a collective passion for progress and excellence Based in Cluj Napoca, the Customer Success Specialist is a vital member of the Customer Success Center of Excellence, playing a crucial role in elevating our customers'...

  • Quality Assurance Specialist

    2 weeks ago

    Cluj-Napoca, Cluj, Romania AirportLabs Full time £50,000 - £100,000 per year

    AirportLabs provides Software as a Service solutions to aviation customers across the world. We value your help to ensure that our applications and services exceed the highest standards required by aviation (> 99,999% availability of services).The aviation industry requires state-of-the-art digitalisation solutions to become more efficient and hence their...

  • Senior Specialist

    2 weeks ago

    Cluj-Napoca, Cluj, Romania Marsh McLennan Full time €104,000 - €130,878 per year

    The Senior Specialist - IT Security Operations role is responsible for ensuring the availability and efficient operations of MMC security infrastructure worldwide while enforcing security policies and reducing risk to Marsh & McLennan Companies.CyberSecurity Operations is a crucial role within MMC. Technical expertise, combined with positive, collaborative,...

  • Process Specialist

    2 weeks ago

    Cluj-Napoca, Cluj, Romania Endava Full time €40,000 - €60,000 per year

    Own a Portfolio of Strategically important customers managing their invoicing and all related activities combining information as required from timesheets, contracts and Finance systems. Deputize and substitute for Senior Process Specialist in responding to Audit and Business queries and in identifying and implementing Process Improvements. Leads process...