Specialist Daune Property si Raspunderi Civile

Groupama Asigurari isi dezvolta echipa de profesionisti

Echipa Daune Property si Raspundere Civila isi cauta colega/ coleg.

Daca ai dorinta de dezvoltare, esti o persoana atenta la detalii si iti doresti sa inveti lucruri noi, te asteptam sa ne cunoastem.

Cautam
Specialist Daune Property si Raspunderi Civile
cu:

• Studii superioare tehnice – obligatoriu
• Experienta pe un post similar– minim 1 an
• Gandire analitica
• Orientare catre client si orientare colaborativa
• Livrare de rezultate si imbunatatire continua.

Misiune pozitie:

• Efectuează activitatea de deschidere, întocmire şi instrumentare a dosarelor de daună non-auto, inclusiv raspundere civila, în conformitate cu normele tehnice interne şi cu limitele de autoritate stabilite;
• Asigură comunicarea optimă cu toate părţile implicate în soluţionarea dosarelor de daună non-auto, inclusiv raspundere civila pentru a asigura un serviciu de calitate clienţilor şi rezolvarea fiecărei daune într-o manieră eficientă; efectuează constatari de dauna, intocmeste si propune la plata dosarele de dauna, conform normelor interne specifice.
• Promovează o imagine pozitivă a companiei furnizând servicii prompte şi de un înalt profesionalism clienţilor.

Sarcini si responsabilitati:

Profesionale:

• Asigură solutionarea dosarelor de daune alocate în strictă concordanţă cu condiţiile de asigurare şi legislaţia în domeniu;
• La primirea instiintarii de dauna scrisa programeaza cu asiguratul data si locul efectuarii constatarii in vederea deschiderii dosarului de dauna; Efectuează constatarea de daune, stabilind solutiile tehnologice optime pentru readucerea la starea iniţială cu costuri minime;
• Verifică contractul de asigurare din punct de vedere al valabilitatii;
• Determină cauzele daunelor şi împrejurările în care acestea s-au produs. Verifică întrunirea elementelor legale privind existenţa dreptului la despăgubire şi încadrarea în cadrul legal general şi în normele interne ale societăţii;
• Întocmeşte raportul de evaluare a pagubelor;
• Calculează în timpul cel mai scurt posibil, sumele cuvenite ca despăgubire, urmărind respectarea cu stricteţe a termenului de plată stabilit;Stabileşte rezerva de daune, care reprezintă valoarea estimată a despăgubirii;
• Instrumenteaza dosarele de daună pe care le transmite spre aprobare, cu toate documentele necesare la dosar, conform metodologiei din normele interne;
• Aprobă sau trimite spre aprobare la plată dosarele de daună conform limitelor de autoritate;
• Argumentează din punct de vedere tehnic propunerile de acceptare la plată sau respingerea unor documente sau a daunei în totalitate;
• Semnalează superiorului direct orice suspiciune pe care o ridică o daună şi deficienţele constatate în activitatea derulată;
• Analizeaza situaţia daunelor anterioare;
• Centralizează lunar situaţia rezervelor de daună constituite şi eliberate pentru dosarele de daună alocate;
• Înregistrează şi urmăreşte în baza de date centralizată si/sau în aplicatiile informatice, dosarele de daună alocate;
• Comunică asiguraţilor/terţilor păgubiţi deciziile de aprobare la plata a dosarelor de dauna; transmite deciziile şi către unitatile implicate;
• Iniţiază şi menţine corespondenţa specifică, cu asiguratii şi colaboratorii, privind dosarele de daună;
• Promovează o imagine pozitivă a companiei, manifestând un înalt nivel de profesionalism în relaţia cu clienţii, colaboratorii, colegii şi reprezentanţii autorităţilor
• Îşi actualizează permanent cunoştinţele referitoare la normele legale de desfăşurare a activităţii în domeniul asigurărilor, ordinele şi deciziile elaborate de catre legiuitor precum şi normele, deciziile şi condiţiile de asigurare specifice companiei;
• Elaborează şi transmite situatii şi raportări (periodice şi ocazionale), conform solicitarilor si normelor/ procedurilor/ regulamentelor/ deciziilor (si altor asemenea) interne/ de lucru (răspunzând de corectitudinea informaţiilor furnizate), inclusiv vizând activitatea derulată;
• Sa urmeze programe de pregatire profesională initiala si/sau continuă (conform legii in vigoare), puse la dispoziţie de către Groupama Asigurari S.A. si/sau de o entitate autorizata, la datele comunicate de Angajator;
• Orice alte activitati, sarcini si responsabilitati solicitate de superiorul direct in conformitate cu natura si specificul postului