Manager Call Center si receptii

21 hours ago

Romania Sanador Full time 80,000 - 120,000 per year
Candidatul Ideal

Cautam un Manager Call Center si Receptii cu experienta in management operational si abilitati puternice de leadership, dornic sa motiveze echipele si sa ofere pacientilor o experienta deosebita in toate punctele de interactiune.︅︋︋︂︋︌︁​︂︆︄︃​︁︁︌​︈︂︇︍​︈︆︅︊︄︈︌︊︂
Rolul presupune coordonarea activitatilor de receptii si call center, imbunatatirea continua a proceselor interne si asigurarea unei comunicari eficiente si empatice cu pacientii nostri.

Cerintele rolului:
Studii superioare finalizate (preferabil in domenii economice, comunicare sau management);
Experienta de minimum 5 ani intr-un rol similar (supervizor / manager / director call center sau receptie, in domeniul medical);
Excelente abilitati de comunicare, organizare si coordonare a echipelor;
Atentie la detalii, orientare catre rezultate si satisfactia pacientilor;
Cunostinte solide de operare PC si utilizare a sistemelor CRM;
Limba engleza – nivel mediu/avansat (cunostintele suplimentare de limbi straine constituie avantaj).

Descrierea jobului

Responsabilitati:
Coordoneaza echipele de receptie si call center, asigurand o colaborare fluenta si un flux optim al activitatilor;
Supravegheaza fluxul pacientilor in cadrul Spitalului si Clinicilor SANADOR, precum si gestionarea apelurilor, programarilor si solicitarilor;
Stabileste si monitorizeaza indicatorii de performanta (KPI), urmarind in permanenta nivelul de satisfactie al pacientilor;
Conduce, formeaza si motiveaza echipa, contribuind la dezvoltarea profesionala a membrilor sai;
Propune si implementeaza solutii pentru cresterea eficientei operationale si a calitatii serviciilor;
Colaboreaza activ cu alte departamente pentru imbunatatirea constanta a experientei pacientilor;
Pregateste rapoarte periodice pentru managementul companiei.

  • Call Center Operations Manager

    21 hours ago

    Calea Bucureștilor Otopeni, Romania, Romania Klass Wagen Group Full time €2,000 - €4,500 per year

    About the CompanyWe're an international car rental company operating in multiple European countries. Our goal is simple — to make car rental easy, reliable, and customer-focused. We're growing fast and building a strong team that values clear communication, responsibility, and results.About the RoleWe're looking for a Call Centre Operations Manager to...

  • Routing Manager – Call Center Voice

    20 hours ago

    Bucharest, , Romania Vox Solutions Full time €60,000 - €80,000 per year

    About VOXVOX is a visionary company led by a single founder, currently leading the way in flashcall and telecom carrier services, transforming the way businesses communicate, authenticate and connect. As a hyper-growth company, VOX achieved over 25% YoY revenue growth last year and is aiming to reach $100M+ revenue this year. VOX is looking for a team of...

  • Contact Center Shift Manager

    20 hours ago

    Bucharest, bucharest, , Romania TotoGaming Romania Full time 60,000 - 120,000 per year

    Căutămun Contact Center Shift Manager dedicat și proactiv pentru a se alătura echipeinoastre de suport clienți. Acesta va supraveghea operațiunile zilnice aleechipei de suport clienți pe durata turei sale, asigurând un serviciu de înaltăcalitate, rezolvarea eficientă a problemelor și respectarea...

  • Trainer Python Savnet Training Center

    21 hours ago

    Romania STC Full time 40,000 - 60,000 per year

    Trainer PHYTONLocation: Remote/ On site Savnet Training Center – Învață. Crește. Inovează.Savnet Training Center înseamnă o echipă care oferă soluțiile cele mai potrivite pentru formarea profesională în domeniul IT.Orientarea față de client, dedicarea asupra procesului de formare profesională, experiența globală, sunt elemente care...

  • HR Contact Center Associate with Italian and English – 12-months

    1 week ago

    Romania Amazon Full time €15,000 - €30,000 per year

    DESCRIPTION*This role can be office based in Prague, Czech Republic. Additionally, this can be a Home Office based role – it can be performed from any location within Romania, Poland, Slovakia and Czech Republic. *At Amazon we believe that every day is still day one.It's our job to make bold bets, and we get our energy from inventing on behalf of...

  • Reprezentant Relatii Clienti

    20 hours ago

    Romania, Romania Talentwelove Full time 60,000 - 120,000 per year

    Talentwelove is the fastest-growing HR startup in Romania, and the first fully digitalized Talent Acquisition Partner, which is also available at a global level. Our solutions cover end-to-end talent acquisition for small, medium, and very large businesses.The Company Clientul nostru este un Start-Up cu capital 100% romanesc, cu sediul in Pitesti, pentru...

  • Partener Clienti Retail

    20 hours ago

    Romania Banca Comercială Română Full time 10,000 - 30,000 per year

    Despre echipa noastra BCR este locul in care inveti, cresti si contribui la transformarea modului in care va arata banking-ul viitorului. Suntem apreciati ca o scoala de excelenta in banking, un angajator de top in domeniul bancar si ca o echipa deschisa catre invatare, in care fiecare coleg se simte vazut si valorizat. Suntem o organizatie care pune in...

  • SMP Product Manager

    20 hours ago

    Remote, Romania Motive Software Solutions Full time 40,000 - 80,000 per year

    Profit and loss management with autonomy to ensure product profitability and managing spending to achieve all product performance metrics.Manage, curate, and grow global sales pipeline in collaboration with the sales organization.Gathering market intelligence and competitive research. What problems do customers need to solve and what drives value for...

  • Partener Clienti Retail

    20 hours ago

    Romania Banca Comercială Română Full time 15,000 - 30,000 per year

    About our team BCR este locul in care inveti, cresti si contribui la transformarea modului in care va arata banking-ul viitorului. Suntem apreciati ca o scoala de excelenta in banking, un angajator de top in domeniul bancar si ca o echipa deschisa catre invatare, in care fiecare coleg se simte vazut si valorizat. Suntem o organizatie care pune in valoare...

  • Responsabil Asigurarea si Controlul Calitatii

    21 hours ago

    Romania Imsat Full time 60,000 - 120,000 per year

    IMSAT este in cautarea unui Responsabil Asigurarea si Controlul Calitatii care sa asigure si sa controleze calitatea lucrarilor si proceselor din santiere, contribuind la respectarea standardelor tehnice si la livrarea proiectelor conform cerintelor clientului si normelor in vigoare.Care sunt responsabilitatile postului?Participa la elaborarea Programului de...