Coordonator Programe si Beneficii Salariale

Responsabilitati:

• Coordoneaza si asigura suportul de business conventii de salariu prin canalul de distributie reprezentat de pozitiile Expert de la nivel de Retea ;

• Participa la implementarea managementului in vanzari pentru pozitiile Expert din Retea ;

• Sustine implementarea la nivelul Administratiei Centrale a contractelor privind pachetele de beneficii si conventiile de virare salarii incheiate;

• Sustine si implementeaza programe de crestere a gradului de vanzare incrucisata in randul angajatilor companiilor partenere;

• Coordoneaza proiecte de comunicare centralizata prin diverse canale de comunicare (oCRM, Smart Business, etc) cu companiile din conventiile de virare salariu si drepturi banesti asimilate;

• Propune noi produse pentru includere in pachetele de conventii salarii ;

• Dezvolta instrumente de vanzare dedicate canalului de vanzare reprezentat de pozitiile Expert;

• Este responsabil de rapoartele cu indicatorii cheie de performanta ai procesului, cu monitorizarea performantei procesului si cu interventia adecvata pentru imbunatatirea acestora;

• Organizeaza si faciliteaza intalnirile de revizuire a performantei procesului;

• Coordoneaza crearea, actualizarea si avizarea reglementarilor (proceduri, instructiuni operationale) care guverneaza procesele gestionate;

• Propune impreuna cu Directia Marketing, Comunicare si Customer Experience in legatura cu pozitionarea de brand si stilul de comunicare cu angajatorii din conventiile salariale;

• Gestionarea, dezvoltarea si perfectionarea aplicatiilor specifice conventiilor de virare salariu/pensii si activitatilor legate de acestea in vederea evidentei si monitorizarii lor la nivelul Administratiei Centrale (sharepoint, CRM, oCRM dashboard);

• Sustine proiectele de head office pentru atingerea obiectivelor

Activitatea de vanzare si mentinere relatii cu companii:

• Construieste oferte privind conventiile de virare salarii si drepturi asimilate;

• Dezvolta programe de vanzari specifice companiilor importante si caselor de pensii teritoriale precum: programe speciale de retentie prin call center, micromarketing, preluare overdraft prin fluxuri speciale preaprobate, conceptul de birou mobil si abordare top management;

• Administreaza si implementeaza la nivelul Administratiei Centrale contractele privind conventiile de virare salarii si drepturi banesti asimilate, incheiate de reteaua de unitati;

• Raspunde de urmarirea si indeplinirea obligatiilor contractuale ale bancii prevazute in contractele incheiate;

• Completeaza permanent bazele de date si aplicatiile specifice de monitorizare a portofoliului si activitatii pentru a putea furniza surse corecte de raportare (sharepoint conventii, dashboard, rapoarte vanzari conturi de pensie si salarii);

• Gestionarea, dezvoltarea si perfectionarea aplicatiilor specifice conventiilor de virare salariu/pensii si activitatilor legate de acestea in vederea evidentei si monitorizarii lor la nivelul Administratiei Centrale (sharepoint, CRM, oCRM dashboard);

• Gestionarea si dezvoltarea fluxurilor operationale de virare salarii si pensii, asigurarea efectuarii viramentelor conform prevederilor contractuale din contractele de virare salarii si pensii ;

• Centralizeaza fluxul de dosare de pensii la nivel de Bucuresti si Ilfov pentru CNPP si la nivel national pentru casele de pensii MApN si MAI;

• Implementeaza actiuni de Micromarketing propuse din Retea (campanii de atragere client noi/ fidelizare), sponsorizari

Strategie clienti si analiza piata :

• Efectueaza analiza pietei si propune modificarea si crearea de noi produse sau de imbunatatire a celor deja existente ;

• Monitorizeaza rezultatele in vanzari si se ocupa de interpretarea si oferirea de recomandari catre superiorii directi;

• Participa la definirea si implementarea strategiei de abordare a segmentului de clientela vizat;

• Propune noi solutii adaptate la evolutia si cerintele pietei;

• Contribuie la definirea strategiei de vanzari pe segmentul Corporate;

• Monitorizeaza problemele portofoliului de clienti si se implica/participa la solutionarea acestora impreuna cu cei implicati

Alte sarcini:

• Asigura interfata intre Retea si liniile de business in scopul solutionarii rapide a solicitarilor venite din zona de vanzare;

• Participa la asigurarea instruirii pozitiilor Expert din teritoriu

Experiente anterioare cheie/ critice necesare pentru indeplinirea jobului:

• Minim 3 ani experienta profesionala in domeniul bancar

Cunostinte si traininguri necesare pentru indeplinirea jobului:

• Buna cunoastere a cadrului de reglementare si a modului de functionare a unei banci;

• Cunostinte despre principalele tipuri de operatiuni bancare efectuate in Retea