Complaints Advisor

1 week ago

Bucharest, Bucureşti, Romania Provident Romania Full time 15,000 - 25,000 per year

Provident te caută pe TINE

Cauți un job unde să conteze cine ești, nu doar ce știi să faci? Hai la Provident Suntem o echipă de oameni pasionați, care își doresc să facă bine în fiecare zi – atât pentru clienți, cât și pentru colegi.

Ce așteptăm de la tine?

  • Studii medii sau superioare;
  • Comunicare clară și eficientă, atât verbal, cât și în scris, cu atenție la detalii;
  • Abilități organizatorice bine dezvoltate, gestionând sarcinile zilnice într-un mod structurat și menținând un mediu de lucru ordonat;
  • Cunoștințe de operare PC, în special Microsoft Office (Word, Excel); experiența anterioară în utilizarea aplicațiilor de tip CRM este un plus;
  • Capacitate de adaptare și lucru în echipă, colaborând eficient cu colegii pentru atingerea obiectivelor comune;
  • Experiența în relații cu clienții constituie un avantaj dar nu este obligatorie

Ce vei face?

  • Soluționezi sau delegi solicitările și reclamațiile clienți/clienților/foștilor clienți/terțelor persoane sau reprezentanților clienților către departamentele cheie; solicitări sau reclamații venite pe toate canalele de comunicare: corespondență scrisă sau electronică, apeluri telefonice.
  • Transmiți răspuns scris sau telefonic pentru toate solicitările și reclamațiile repartizate spre rezolvare în conformitate cu procedurile și instrucțiunile de lucru.
  • Operezi modificări în profilul clienților utilizând aplicațiile specifice conform procedurilor și instrucțiunilor de lucru în vigoare.
  • Te asiguri că apelurile preluate sau inițiate sunt tratate cu promptitudine și acuratețe, conform procedurilor de lucru în vigoare.
  • Participi la vizitele potențialilor clienți/clienților/foștilor clienți/terțelor persoane sau reprezentanților clienților sosiți la sediul central. Preiei și soluționezi cu prioritate solicitările și reclamațiile acestora conform procedurilor
  • Vei putea lucra la proiecte interesante: telesales, sondaje, gestionarea reclamațiilor și campanii de colectare, în timp ce te dezvolți personal și profesional

Beneficii? Am o listă întreagă

  • Abonament medical la Regina Maria sau Medicover, tichete de masă și 21 de zile de concediu 4 zile bonus pentru wellbeing.
  • Zile libere extra pentru senioritate sau... chiar și pentru ziua ta de naștere
  • Un birou cool în centrul orașului, la 5 minute de Parcul Tineretului, și opțiunea de lucru hibrid.
  • Reduceri la parteneri de top (Orange, Samsung, clinici stomatologice etc.) și acces la Bookster.

Dezvoltare personală și profesională?

  • Program de induction (primele 3 luni )
  • Traininguri variate prin Academia Provident și programe de creștere și promovare.
  • Evenimente de wellbeing și conectare, pentru că da, ne pasă de vibe-ul tău

Hai să ne cunoaștem

Dacă vrei să faci parte dintr-o echipă care te respectă, te ajută să crești și îți dă șansa să faci ceva cu adevărat important, locul tău e la Provident

  • Complaints Advisor

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Provident Financial Romania Full time 15,000 - 30,000 per year

    Căutăm un nou coleg pentru rolul de Complaints AdvisorDacă îți place să comunici, ai răbdare și ești genul de persoană care vrea să ajute – s-ar putea să ne potrivim perfectLaProvident, credem că omul contează mai mult decât CV-ul perfect. Așa că dacă ai energie bună, ești organizat(ă) și înveți repede, hai să stăm de vorbă Rolul...

  • Complaints Advisor

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania PROVIDENT ROMANIA Full time 20,000 - 25,000 per year

    Provident te caută pe TINECauți un job unde să conteze cine ești, nu doar ce știi să faci? Hai la Provident Suntem o echipă de oameni pasionați, care își doresc să facă bine în fiecare zi – atât pentru clienți, cât și pentru colegi.Ce așteptăm de la tine?Studii medii sau superioare;Comunicare clară și eficientă, atât verbal, cât și...

  • Client Advisor with Italian

    2 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Computer Generated Solutions, Inc. Full time 20,000 - 25,000 per year

    We are in the business of helping people: we resolve customer questions, complaints and requests via telephone.Do you have advanced Italian and English skills-Are you very skilled in using a computer-Work experience in customer support will be considered an advantage but it's not mandatory as we provide necessary training.Communication and negotiation...

  • Inside Sales Representative II

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Protective Industrial Products Full time €30,000 - €60,000 per year

    Inside Sales Representative II - Bucharest, RomaniaJob Summary:  The Inside Sales Representative will be responsible for the sale of personal protective equipment to current and new customers within assigned territory by following and closing opportunities, introducing new products, developing existing business, tracking and managing special price process,...

  • Inside Sales Representative II

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Protective Industrial Products Full time 30,000 - 60,000 per year

    Inside Sales Representative II - Bucharest, RomaniaJob Summary:  The Inside Sales Representative will be responsible for the sale of personal protective equipment to current and new customers within assigned territory by following and closing opportunities, introducing new products, developing existing business, tracking and managing special price process,...

  • Inside Sales Representative with Norwegian/Swedish

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Protective Industrial Products Full time 30,000 - 60,000 per year

    About The Company PIP Global Safety is a leading global supplier and manufacturer of personal protective equipment (PPE), trusted by workers and safety professionals across industries and continents. With a 40-year legacy of innovation, quality, and responsiveness, we deliver comprehensive, head-to-toe protection through a powerful portfolio of brands. We...

  • Inside Sales Representative with Norwegian/Swedish

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Protective Industrial Products Full time 15,000 - 30,000 per year

    About The CompanyPIP Global Safety is a leading global supplier and manufacturer of personal protective equipment (PPE), trusted by workers and safety professionals across industries and continents. With a 40-year legacy of innovation, quality, and responsiveness, we deliver comprehensive, head-to-toe protection through a powerful portfolio of brands.We are...

  • Customer Operations Manager

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Microsoft Full time €60,000 - €80,000 per year

    Organization Summary:If you love the pursuit of excellence and are inspired by the challenges that come through driving innovations that impact how the world lives, works, and plays, then we invite you to learn more about Microsoft Operations - and the value we deliver across Microsoft, our partners, and our customers. We offer unique opportunities to work...

  • Customer Operations Manager

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Microsoft Full time €80,000 - €120,000 per year

    Organization Summary:If you love the pursuit of excellence and are inspired by the challenges that come through driving innovations that impact how the world lives, works, and plays, then we invite you to learn more about Microsoft Operations - and the value we deliver across Microsoft, our partners, and our customers. We offer unique opportunities to work...

  • Customer Operations Manager

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Microsoft Full time €30,000 - €60,000 per year

    Customer Operations Manager (Italian Speaking)Bucharest, RomaniaDate postedOct 09, 2025Job number1892984Work site3 days / week in-officeTravel0-25%Role typeIndividual ContributorProfessionBusiness OperationsDisciplineBusiness Program ManagementEmployment typeFull-TimeOverviewOrganization Summary:If you love the pursuit of excellence and are inspired by the...