Customer Care Agent RSA

7 days ago

Bucharest, Bucureşti, Romania Allianz Partners Full time €17,500 - €25,000 per year

Sind Sie bereit, in Zeiten der Not eine beruhigende Stimme zu sein?
Werden Sie Teil unseres Roadside Assistance (RSA) Teams bei Allianz Partners und leisten Sie einen wertvollen Beitrag, indem Sie in herausfordernden Situationen ruhige und effektive Unter-stützung bieten. Verfügen Sie über hervorragenden Deutschkenntnisse?

In dieser verantwortungsvollen Rolle stehen Sie unseren Kunden bei Pannen und Notfällen zur Seite: sei es bei Fahrzeugpannen, Unfällen oder kraftstoffbezogenen Problemen.

Egal, ob es sich um einen platten Reifen oder ein Fahrzeug handelt, das nicht startet – Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass Hilfe schnell und zuverlässig bereitgestellt wird.

Ihre Aufgaben
Zunächst werden Sie im Front Office arbeiten, und sobald Sie Ihre Fähigkeiten ausgebaut haben, werden Sie zwischen dem Front Office (FO) und Back Office (BO) eingesetzt.

Front Office (FO) – Eingehende Anrufe

  • Entgegennahme von Notrufe von Kunden, die Pannenhilfe benötigen
  • Sammeln wesentlicher Informationen und schnelle Beurteilung der Situation
  • Koordination geeigneter Unterstützung für jeden Vorgang.

Back Office (BO) – Koordination & Nachverfolgung

  • Disposition: Organisation des Nottransports und Koordination mit Geschäftspartnern (BPs)
  • Nachverfolgungsanrufe: Organisation zusätzlicher Dienstleistungen (Mietwagen, Fahr-zeugrückgaben, Abholungen)
  • Kundenbetreuungsanrufe: Kontaktaufnahmen mit Kunden nach den Vorfällen, um sicher-zustellen, dass alle ihre Bedürfnisse erfüllt wurden.

Schulung & Entwicklung
Von Anfang an investieren wir in Ihren Erfolg bei uns im Team:

  • Einarbeitungsdauer: 4–6 Monate
  • Aufbau der Einarbeitung: 3 progressive Schulungsphasen, jede mit praktischer Bau-steinen
  • Unterstützung: Individuelle Anleitung durch Trainer, regelmäßiges Feedback und klare Weiterentwicklungsplanung.

Sobald Sie vollständig ausgebildet sind, steht Ihnen weiterhin einen Trainer zur Seite, um Ihren Wachstum stetig zu betreuen. Somit können Sie sich langfristig auf Ihren Erfolg konzentrieren.

Schichten & Arbeitszeiten

  • Reguläre Schichten: 08:00 – 23:00 (Montag–Sonntag)
  • Nachtschichten: Nur nach vollständiger Schulung und Beherrschung der Fähigkeiten (alle 2 Monate für 5–7 Tage)
  • Wochenendschichten: Sobald Sie sich in mindestens zwei Bereichen sicher auf zwei Beiden stehen.

Die Schichtplanung ist fair und ausgewogen und wird gemeinsam mit Ihrem Teamleiter verwaltet.

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.

We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.

We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation.

Great to have you on board. Let's care for tomorrow.

  • Customer Care Agent RSA

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania AZGROUPPROD Full time €20,000 - €25,000 per year

    Are you ready to be the voice of calm in stressful situations?Do you have excellent German skills ?Join our RSA team at Allianz Partners, where you'll help customers facing emergency roadside situations like car breakdowns, accidents, or wrong fuel mishaps. Whether it's a flat tire or a car that won't start, your role will be to ensure help is on the...

  • Customer Care Agent RSA

    3 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Allianz Insurance Full time €20,000 - €25,000 per year

    Sind Sie bereit, in Zeiten der Not eine beruhigende Stimme zu sein?Werden Sie Teil unseres Roadside Assistance (RSA) Teams bei Allianz Partners und leisten Sie einen wertvollen Beitrag, indem Sie in herausfordernden Situationen ruhige und effektive Unter-stützung bieten. Verfügen Sie über hervorragenden Deutschkenntnisse?In dieser verantwortungsvollen...

  • Customer Care Agent RSA

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania AZGROUPPROD Full time 15,000 - 25,000 per year

    Sind Sie bereit, in Zeiten der Not eine beruhigende Stimme zu sein?Werden Sie Teil unseres Roadside Assistance (RSA) Teams bei Allianz Partners und leisten Sie einen wertvollen Beitrag, indem Sie in herausfordernden Situationen ruhige und effektive Unter-stützung bieten. Verfügen Sie über hervorragenden Deutschkenntnisse?In dieser verantwortungsvollen...

  • Customer Care Agent RSA

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania AZGROUPPROD Full time 150,000 - 250,000 per year

    Sind Sie bereit, in Zeiten der Not eine beruhigende Stimme zu sein?Werden Sie Teil unseres Roadside Assistance (RSA) Teams bei Allianz Partners und leisten Sie einen wertvollen Beitrag, indem Sie in herausfordernden Situationen ruhige und effektive Unter-stützung bieten. Verfügen Sie über hervorragenden Deutschkenntnisse?In dieser verantwortungsvollen...

  • Customer Care Agent

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania AZGROUPPROD Full time €5,000 - €15,000 per year

    Customer Care Agent – Roadside Assistance (Dutch-speaking)Why this role exists Be the calm, professional voice motorists rely on in critical moments. You will triage emergency calls, coordinate support with our partners, and follow through to successful case closure. Your work directly impacts customer safety, satisfaction, and Allianz Partners' service...

  • Customer Care Agent

    7 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania myGwork - LGBTQ+ Business Community Full time €15,000 - €30,000 per year

    This job is with Allianz Commercial, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.Customer Care Agent - Roadside Assistance (Dutch-speaking)Why this role existsBe the calm, professional voice motorists rely on in critical moments. You will triage...

  • Customer Care Agent with German

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Allianz Full time 18,000 - 25,000 per year

    Sind Sie bereit, in Zeiten der Not eine beruhigende Stimme zu sein?Werden Sie Teil unseres Roadside Assistance (RSA) Teams bei Allianz Partners und leisten Sie einen wertvollen Beitrag, indem Sie in herausfordernden Situationen ruhige und effektive Unter-stützung bieten. Verfügen Sie über hervorragenden Deutschkenntnisse?In dieser verantwortungsvollen...

  • Customer Care Agent with German

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Allianz Partners Full time 15,000 - 25,000 per year

    Sind Sie bereit, in Zeiten der Not eine beruhigende Stimme zu sein?Werden Sie Teil unseres Roadside Assistance (RSA) Teams bei Allianz Partners und leisten Sie einen wertvollen Beitrag, indem Sie in herausfordernden Situationen ruhige und effektive Unter-stützung bieten. Verfügen Sie über hervorragenden Deutschkenntnisse?In dieser verantwortungsvollen...

  • Customer Care Agent with German

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Allianz Insurance Full time €20,000 - €25,000 per year

    Sind Sie bereit, in Zeiten der Not eine beruhigende Stimme zu sein?Werden Sie Teil unseres Roadside Assistance (RSA) Teams bei Allianz Partners und leisten Sie einen wertvollen Beitrag, indem Sie in herausfordernden Situationen ruhige und effektive Unter-stützung bieten. Verfügen Sie über hervorragenden Deutschkenntnisse?In dieser verantwortungsvollen...

  • Customer Care Agent with German

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Allianz Insurance Full time €15,000 - €25,000 per year

    Sind Sie bereit, in Zeiten der Not eine beruhigende Stimme zu sein?Werden Sie Teil unseres Roadside Assistance (RSA) Teams bei Allianz Partners und leisten Sie einen wertvollen Beitrag, indem Sie in herausfordernden Situationen ruhige und effektive Unter-stützung bieten. Verfügen Sie über hervorragenden Deutschkenntnisse?In dieser verantwortungsvollen...