Responsabil Relații cu Clienții

5 days ago

Bucharest, Bucureşti, Romania Omniasig Full time 30,000 - 40,000 per year

In procesul de recrutare, OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SA colecteaza date cu caracter personal. Pentru detalii complete cu privire la acest aspect, va rugam sa vizitati site-ul nostru.

Principalele responsabilități:

monitorizează activitatea și raportarea Departamentului Call Center din cadrul Claim Expert Services, respectiv îndeplinirea KPI-ilor de către acesta;intermediază legătura directă între direcțiile de specialitate din centrală, rețeaua teritorială și Departamentul Call Center din cadrul Claim Expert Services;identifică nevoile asiguraților și facilitează acestora accesarea beneficiilor poliței;analizează solicitările clienților din perspective calitative și de business;întocmește adresele oficiale de răspuns pentru diversele solicitări ale asiguraților, respectând termenele interne și asigurându-se că sunt respectate cerințele legale/contractuale în vigoare la data întocmirii răspunsurilor;identifică cauzele care au generat solicitări de informații, urmărind stabilirea de măsuri care să prevină reapariția acestora în viitor;acționează proactiv în identificarea de soluții și implementarea de măsuri pentru îmbunătățirea calității serviciilor oferite clienților;participă la sesiunile de implementare a produselor de asigurare de sănătate;întocmește rapoarte referitoare la activitatea desfășurată, la solicitarea șefului ierarhic superior.

Cerințe:

studii superioare finalizate;experiență în asigurări (asigurările de sănătate constituie un avantaj) sau experiență pe o poziție similară în relația cu clienții;cunoștințe privind legislația și reglementările în vigoare în domeniul asigurărilor;cunoștințe limba engleză – nivel mediu;cunoștințe MS Office (Excel, Word, PowerPoint) – nivel mediu;bune abilități de comunicare interpersonală și negociere;capacitate de analiză și sinteză;capacitatea de a lucra independent și în echipă;asumarea responsabilității, atenție la detalii;promptitudine în îndeplinirea sarcinilor;integritate, autocontrol, tact, seriozitate, corectitudine.

  • Manager Relații cu Clienții Băncii

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania CEC BANK Full time 40,000 - 60,000 per year

    Manager Relații cu Clienții Băncii - Serviciul Recuperare Credite Clienți IMM, Direcția Arierate și Valorificare ActiveCOD COR: 241227Misiunea ta:Să urmărești recuperarea creanțelor și să monitorizezi clienții care au o anumită expunere.Ce vei face în acest rol?Urmărești și recuperezi creanțele Băncii pe segmentul clienților IMM, față...

  • Manager Relații cu Clienții Băncii

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania CEC BANK Full time 40,000 - 60,000 per year

    Manager Relații cu Clienții Băncii - Serviciul Recuperare Credite Clienți PF și Raportări, Direcția Arierate și Valorificare ActiveCOD COR: 241227Misiunea ta: Să monitorizezi activitatea de recuperare a creditelor neperformante acordând consultanță clienților persoane fizice.Ce vei face în acest rol?Activitatea recuperare credite clienți...

  • Manager Zonal Relații Clienți

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania CEC Bank Full time 15,000 - 25,000 per year

    Manager Zonal Relații Clienți - Sucursala Piața Victoriei - BucureștiCOD COR: 121107Misiunea ta: Să fii un ambasador al produselor și serviciilor CEC Bank cu rol de coordonare și eficientizare a activității de vânzare a sucursaleiCe vei face în acest rol?Asiguri planificarea, organizarea, coordonarea și monitorizarea activității de vânzare și...

  • Responsabil Rețea Parteneri

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Omniasig Full time 60,000 - 120,000 per year

    In procesul de recrutare, OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SA colecteaza date cu caracter personal.Pentru detalii complete cu privire la acest aspect, va rugam sa vizitati site-ul nostru.Ești o persoană comunicativă, atentă la detalii și îți place să construiești relații solide cu partenerii și clienții? Atunci s-ar putea ca acest rol să fie...

  • Account Manager

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Fieldstar Full time 20,000 - 25,000 per year

    Ai acumulat suficientă experiență într-o agenție de marketing BTL sau într-o echipă de trade marketing și vrei să faci următorul pas în dezvoltarea ta profesională? Hai să vorbim despre oportunitățile pe care noi ți le putem oferi Vrem să ne mărim echipa cu un Account Manager talentat ca tine.În funcție de aria ta de expertiză și...

  • Call Center Representative

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Watercooler Full time 20,000 - 25,000 per year

    Căutăm un Call Center Representative entuziast, care să ne reprezinte în discuțiile cu clienții actuali sau potențiali. Candidatul ideal va fi responsabil cu rezolvarea în timp util a reclamațiilor, întrebărilor sau problemelor întâmpinate de clienți. Toate acestea ținând mereu cont de nevoile clienților și nivelul lor de...

  • Specialist Vanzari cu Experienta in Retail/Horeca

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania BISBAGS Full time 30,000 - 40,000 per year

    Ai experiență solidă în vânzări în Retail sau HORECA? Vino în echipa BISBAGSLaBISBAGS, suntem unul dintre cei mai mari producători de ambalaje eco-friendly din hârtie din România, cu o fabrică modernă în Petriș, Bistrița-Năsăud, și livrăm rapid clienților din HORECA, Retail, Farmacii și eCommerce.Acum căutăm un nou coleg în echipa de...

  • Responsabil Recepție Clienți

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania ExpertMind Full time 10,000 - 20,000 per year

    Locație: BucureștiProgram de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 17:30Despre noiCentrul de Afaceri Expert Mind este o companie specializată în furnizarea de servicii premium de contabilitate, gestiune externalizată a resurselor umane, servicii juridice și consultanță financiar-contabilă.Cu o echipă experimentată și un portofoliu solid de clienți,...

  • Reprezentant vanzari

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Explore IT Full time 40,000 - 60,000 per year

    Reprezentant vanzari IT&C – Hai să creștem împreunăSuntem o companie de IT&C care vinde preponderent către firme și căutăm pe cineva cu pasiune pentru vânzări B2B și relații faine cu clienții. Dacă ai între 2și 5 anide experiență in vanzari B2B și vrei un loc unde ideile tale chiar contează, poate ești persoana potrivită.Ce vei face...

  • Specialist Colectare debite clienti- teren

    5 days ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Provident Romania Full time 60,000 - 120,000 per year

    Descrierea jobuluiLa Provident, nu ai doar un job – ai un rol important în viața oamenilor.Ești cel care ascultă, explică, sprijină și oferă soluții. Ai flexibilitate, stabilitate și ocazia de a face o reală diferență.Ce vei face în acest rol?Vei planifica și efectua vizite la clienții din portofoliul tău, utilizând tehnici de negociere...