Téléconseiller Service Assurance

4 weeks ago

București, Romania Cegedim Service Center Full time

Fort de son implantation sur le marché local (Cegedim Rx & Cegedim Customer Information) et conscient du potentiel de talents dans les domaines de l'IT en Roumanie, le groupe Cegedim a choisi Bucarest pour créer son nouveau Centre de Services.Cegedim Service Center a installé ses locaux dans le quartier d'affaires de Pipera (tour Globalworth Plaza), très proche de la station de métro Aurel Vlaicu et de ses centres d'intérêt. Après un plus de 5 ans d'activité, déjà plus de 370 collaborateurs (Octobre 2022) ont fait le choix de nous rejoindre et de construire ensemble un centre d'excellence opérationnelle ainsi qu'un environnement de travail agréable et riche en opportunités.Nous poursuivons notre croissance et recherchons des professionnels francophones dynamiques sur les métiers suivants (tous niveaux confondus) : Gestionnaire de Paie, Consultant SIRH, Ingénieur Développement Interfaces HCM, Support technique type helpdesk, Analyste Paramétrage, Téléconseiller Hotline et même Spécialiste Recrutement.Notre vocation est de CRÉER des équipes professionnelles, de développer notre SAVOIR-FAIRE et, enfin de CONSTRUIRE notre propre identité Cegedim Professional Services en Roumanie Si vous souhaitez participer à cette aventure et vous joindre à notre communauté de passionnés des métiers du Service, n'hésitez pas à nous contacter

Vous êtes dynamique, sociable et adaptable, passionné(e) par la communication en français et la relation client, rejoignez-nous pour travailler dans un environnement francophone, auprès de gens passionnés et inspirés
Responsabilités:

Répondre aux appels distribués au poste du gestionnaire et identifier les références de l'appelant dans la base de données
Identifier complètement et correctement les informations et les situations exprimées par les interlocuteurs dans l'appel, ainsi que les pièces justificatives nécessaires
Fournir des réponses claires, après vérification préalable des sources d'information existantes
S'assurer que les procédures et les instructions en vigueur sont respectées en fournissant les informations et les arguments nécessaires pour débloquer les réclamations
Transmettre de diverses informations explicatives ou correctives par courrier électronique
Assurer un service de qualité en respectant les délais de traitement convenus
Assurer la traçabilité des demandes traitées dans la base de données
Mettre à jour les données des adhérents pour les Assurances Maladie Complémentaire, selon les procédures
Faire des escalades pour débloquer les cas hors procédure ou en anomalie
Orienter le client si nécessaire vers le service compétent.



Compétences:

Très bonnes aptitudes de communication en français – au moins B2 (interaction avec les professionnels de santé et les collègues en France)
Une expérience sur un poste similaire sera appréciée
Rigueur, rapidité et aisance avec l’outil informatique (Word et Excel) 
Très bonne capacité d'écoute et orientation client.



Le profil recherché: 

Compétences de communication
Assertivité
Attention aux détails
Flexibilité et capacité d'apprentissage
Participation active
Conformité aux politiques et aux pratiques de l’organisation.


Bénéfices: 

Salaire attractif dès la prise de poste
Bonus de performance important et périodique 
Système varié de bénéfices (tickets restaurant, remboursement des frais de transport, chèques-Vacances, vouchers, bookster, bibliothèque française etc.) 
Primes de cooptations et pour évènements familiaux 
Abonnement médical privé de top + assurance maladie 
Formations et cours de langue française (Institut Français) 
Opportunités de développement professionnel 
Management de proximité et bonne ambiance de travail 
Evènements réguliers et activités de team building.

  • Conseiller Relation Client CSM

    1 month ago

    București, Romania Cegedim Service Center Full time

    Contexte : Fondée en, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...

  • Quality Assurance Analyst with Dutch- WFO

    4 weeks ago

    București, Romania Wipro Full time

    Wipro, Multinational Corporation that provides information technology, consulting and business process services is seeking a new enthusiastic candidate who would join our team on a Quality Assurance role. What will my future role be about? · Carry out the detailed assessment of contacts/conversation that are resolved. · Assess if the business and...

  • Quality Assurance Analyst with French

    1 month ago

    București, Romania Wipro Full time

    Wipro, Multinational Corporation that provides information technology, consulting and business process services is seeking a new enthusiastic candidate who would join our team on a Quality Assurance role. What will my future role be about? · Carry out the detailed assessment of contacts/conversation that are resolved. · Assess if the business and...

  • Payroll Specialist Junior

    4 weeks ago

    București, Romania Cegedim Service Center Full time

    Vous êtes expérimenté ou attiré par l’expertise de production de paie française, vous étés rigoureux(se) et bien organisé(e), rejoignez-nous pour travailler dans un environnement francophone, auprès de collègues passionnés et inspirés !   Responsabilités: Sa fonction est d’assurer la gestion de la paie des clients, et des déclaratifs...

  • Technicien IT support avec Français

    1 month ago

    București, Romania EVERIENCE ROMANIA Full time

    Nous recherchons des passionnés de technologie ! Si vous aimez utiliser des ordinateurs, trouver satisfaction à aider les autres, à leurs apporter une solution, alors VOUS êtes notre futur collègue !   Everience, 10 ans d’excellence en Support IT, 1ere place dans le top des entreprises nationales dans la catégorie recherche et développement en...

  • Full Stack .NET Developer with React

    7 days ago

    București, Romania OPEN DIGITAL SERVICES ROUMANIE Full time

    At Open Digital Services we believe that together we can achieve more. That is why our development hub has managed to develop quality applications for our customers over time (areas like financial, medical, banking, workplace management). Sometimes we are not perfect, but we strive to make the best applications. We help each other and we consult to be...

  • Tender Specialist

    3 weeks ago

    București, Romania F. Hoffmann-La Roche Full time

    A healthier future. It’s what drives us to innovate. To continuously advance science and ensure everyone has access to the healthcare they need today and for generations to come. Creating a world where we all have more time with the people we love. That’s what makes us Roche. We are looking to hire a Tender Specialist for a 2 year's contract. This is...

  • Junior Accountant

    2 weeks ago

    București, Romania HRS STAFFING SERVICES S.R.L. Full time

    For one of our clients, the premier Online Travel Agency (OTA) in Romania, we are currently looking for a Junior Accountant, to join their Finance & Accounting team in Bucharest. They are consistently leading the market through innovation, exceptional customer service, and a deep understanding of the evolving travel landscape. As pioneers in their field,...

  • Incident Admin

    1 month ago

    București, Romania Societe Generale Global Solution Centre Full time

    Société Générale Global Solution Centre (SG GSC) agit en tant que centre de solutions d'affaires pour Société Générale, l'un des plus grands groupes financiers européens. Nous fournissons des services professionnels de haute qualité dans plus de 35 pays dans divers domaines d'activité - Finance & Comptabilité, RH, IT et Corporate Operations....

  • Project Management Consultant

    2 days ago

    București, Romania Automatic Data Processing (ADP) Romania SRL Full time

    Job Summary: Requires excellent knowledge and experience with project management methodologies in order to support multi-country payroll implementations. Strong communication and cross-cultural skills to collaborate with the global team members as well as technical knowledge to set up global platform. Responsibilities : Conduct global kick off call,...

  • Contract Specialist with French

    2 weeks ago

    București, Romania Wipro Full time

    Responsibilities Customer Operational Support: Manages Customer relationship through providing daily operational support in Legacy and CBA environment Communicates all relevant information and ensures Customer's satisfaction regarding the activities in scope Keeps Customer informed of progress at all stages (Missing information, DRS, invoicing,...

  • Technical Trainer with French

    3 weeks ago

    București, Romania EVERIENCE ROMANIA Full time

    Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies’ digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supportsusers for more than 200 companies. With 16 officies in Europe (Aix, Angers,...