Cum să devii Account Manager în România

Ce face un Account Manager?

Managerii de cont servesc ca punct principal de contact pentru clientii alocati, asigurand satisfactia clientilor, gestionand reinnoirile contractelor, identificand oportunitati de upselling si construind relatii de afaceri pe termen lung.

Atribuții tipice

• Gestiona si dezvolta un portofoliu de conturi de clienti alocate.
• Servi ca punct principal de contact pentru intrebarile, problemele si solicitarile clientilor.
• Identifica si urmari oportunitati de cross-selling si upselling in cadrul conturilor existente.
• Efectua revizuiri periodice ale conturilor si intalniri de afaceri cu clientii.
• Coordona cu echipele interne pentru a asigura livrarea la timp a produselor si serviciilor.
• Pregati rapoarte despre performanta conturilor, venituri si satisfactia clientilor.
• Negocia reinnoirile contractelor si rezolva disputele legate de facturare sau servicii.
• Dezvolta strategii de cont pentru a maximiza retentia clientilor si cresterea veniturilor.

Întrebări frecvente