IT Helpdesk Engineer

In prezent cautam un IT Helpdesk Engineer orientat catre echipa si proactiv, in cadrul companiei KMG Rompetrol Services Center,  pentru locatia noastra din Bucuresti (Piata Presei Libere- City Gate). 

KMG Rompetrol Services Center functioneaza ca Centru de Servicii incluzand functiile de asistenta (Administrativ, Financiar, Resurse umane, IT, Juridic, Achizitii, Imbunatatirea serviciilor, QHSE, Secretariat). In 2015 a luat nastere Centrul de Servicii acoperind toate entitatile juridice romane si lucrand in conformitate cu noile procese definite, roluri si responsabilitati si tinta pentru a servi mai bine clientii nostri si pentru a furniza servicii de inalta calitate Grupului. 

Noul tau rol: Vei asigura suport si asistenta tehnica utilizatorilor in situatii de nefunctionare partiala sau totala a echipamentelor IT. Te vei implica in mod activ in rezolvarea problemelor legate de sistemele informatice (hardware si software). Vei participa la activitatile necesare de update si upgrade a sistemelor/echipamentelor informatice in vederea functionarii in parametrii optimi.

Activitatile care te vor ajuta sa stralucesti: 

• Asigură instalarea, configurarea și mentenanța echipamentelor IT pentru utilizatorii finali, atât on-site, cât și remote.
• Oferă suport tehnic utilizatorilor pentru incidente și solicitări, prin sistemul de ticketing, e-mail sau intervenție directă.
• Instalează și configurează sisteme de operare, aplicații standard și aplicații specifice activității utilizatorilor.
• Configurează și administrează dispozitivele mobile puse la dispoziția angajaților, conform procedurilor interne.
• Participă la administrarea și mentenanța infrastructurii IT (rețele de date, UTP, fibră optică, Data Center), contribuind la funcționarea optimă a acesteia.
• Monitorizează și verifică periodic echipamentele IT din producție, identificând și remediind eventualele neconformități.
• Asigură funcționarea și suportul pentru imprimante, multifuncționale, echipamente audio-video și sisteme de videoconferință.
• Gestionează, împreună cu echipa, inventarul și stocul de echipamente IT.
• Escaladează către echipele de nivel superior sau către furnizorii de mentenanță incidentele care depășesc aria proprie de competență.
• Colaborează cu echipa HelpDesk și cu celelalte departamente pentru soluționarea eficientă a solicitărilor și respectarea SLA-urilor.
• Oferă instruire de bază utilizatorilor privind utilizarea echipamentelor și aplicațiilor IT.
• Asigură suport tehnic pentru desfășurarea videoconferințelor și a ședințelor care necesită asistență IT.
• Participă la proiecte IT și activități interdepartamentale, în funcție de competențe și necesitățile organizației.
• Monitorizează și gestionează, la solicitare, activitățile și serviciile prestate către companiile afiliate, conform acordurilor existente.
• Întocmește și transmite rapoarte periodice de activitate, împreună cu documentația justificativă aferentă, conform cerințelor interne.

Combustibilul necesar pentru a merge mai departe cu noi:

• Studii medii/postliceale sau studii superioare
• Experienta in domeniul IT pe un post similar (minim 1 an)
• Experienta in configurare/mentenanta echipamente hardware (calculatoare, periferice)
• Bun cunoscator al sistemelor de operare Windows (instalare/configurare, depanare)
• Cunostinte instalare/configurare si utilizare MS Office/365;
• Cunostinte retelistica (LAN/WAN/VPN) (cunostinte de baza in depanarea problemelor de retea)
• Intelegerea si respectarea licentelor software

Iti alimentam cariera in plus cu:

• Tichete de masa
• Acces la sistem medical privat (abonament medical) si tarife speciale la abonamentele pentru membrii familiei
• Asigurari de viata si de sanatate
• Prima de vacanta
• Bonus cu ocazia Zilei Petrolistului
• Sprijin financiar pentru cresa si gradinita
• Prima pentru copiii angajatilor de doua ori/ an
• Zile suplimentare pentru concediul de odihna in functie de vechimea in munca
• Zile libere si sprijin financiar pentru evenimente  speciale (casatorie, nastere, pensionare, deces)
• Discount la combustibil in benzinariile noastre cu cardul RompetrolGo+
• Program de lucru scurt in fiecare vineri
• Program de lucru flexibil
• Fructe la birou in fiecare luna
• Asistenta medicala si consiliere psihologica la birou
• Bookster (imprumutati carti gratuit, livrate la birou)
• Reduceri la diversi parteneri
• Acces la programe de formare
• Programe interne pentru engagement și comunitate
• Mediu de lucru orientat spre incluziune și diversitate
• Programe de voluntariat
• Programe de wellbeing

Ce trebuie sa faci acum:

Daca esti interesat de acest rol, acceseaza „aplicati acum” pentru a trimite o copie actualizata a CV-ului.

La Rompetrol, respectam confidentialitatea fiecarei aplicatii. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi pastrate in baza noastra de date timp de maximum 6 luni.

Alimenteaza-ti cariera si porneste intr-o noua destinatie cu noi #ImpreunaCrestemOameni