IT Helpdesk

Abilitati bune de comunicare si organizare.

Suport informational si tehnic pentru utilizatorii interni in utilizarea echipamentelor IT;

Instalarea si configurarea sistemelor hardware si software;

Suport tehnic pentru echipamente IT periferice (scannere, imprimante, telefoane etc.);

Diagnosticarea si remedierea problemelor hardware si software pentru echipamente si aplicatii;

Depanarea defectiunilor software si hardware, inclusiv inlocuirea componentelor defecte;

Utilizarea aplicatiilor de administrare a infrastructurii si conectare remote pentru interventii la distanta; Escalarea incidentelor, daca este necesar, si urmarirea rezolvarii acestora.

Cunostinte de depanare hardware/software si instalare/configurare echipamente IT;

Cunostinte pentru introducere si gestionare grupuri in Active Directory

Actualizarea si urmarirea ticketelor in sistem.

Cunostinte de baza privind securitatea IT si gestionarea licentelor software.