Analist implementare procese

Salut Noi suntem SKILLD by eJobs și ne-am propus să conectăm super talente cu super companii.

În acest moment suntem in căutarea unui Analist implementare procese, care are rolul de a planifica, superviza și asigura buna desfășurare a proceselor de implementare, instruire și suport operațional pentru aplicațiile medicale furnizate de companie.

Ce vei face:

• Verificarea și testarea funcționalității sistemelor;
• Comunicarea cu echipa IT pentru dezvoltări noi, implementări și soluționarea problemelor tehnice;
• Editarea și actualizarea procedurilor de lucru pentru implementare, asistență tehnică și pregătirea echipamentelor pentru clienți;
• Gestionarea manualelor de utilizare și actualizarea manualului de erori frecvente;
• Implementarea aplicațiilor conform procedurilor stabilite;
• Programarea și susținerea sesiunilor de training cu utilizatorii finali;
• Oferirea de suport tehnic și operațional pentru utilizatori, inclusiv asistență la instalare, depanare a echipamentelor și emiterea de rapoarte;
• Suport pentru echipa de vânzări prin consultanță directă;
• Solicitarea de oferte pentru echipamente si gestionarea contractelor de licență
• Pregătirea echipamentelor pentru evenimente și clienți, respectând procedurile de lucru;
• Întocmirea rapoartelor de activitate;
• Deține o viziune integrată asupra componentelor tehnice, operaționale și comerciale ale sistemelor, asigurând comunicarea eficientă între echipa internă de dezvoltare, departamentele de vânzări și utilizatorii finali din unitățile medicale;
• Contribuie activ la optimizarea procedurilor interne, la dezvoltarea materialelor de instruire și la identificarea de noi soluții funcționale, în scopul creșterii calității serviciilor și a satisfacției clienților;
• Comunică cu clienții pentru a identifica noi nevoi de produse digitale.

Ce ne dorim de la tine:

• Studii superioare finalizate;
• Experiență de minimum 2 ani într-un rol de: implementare software / training utilizatori/suport operațional;
• Cunoștințe generale de aplicatii software;
• Abilitati analitice - identifică și descrie erori, corelează cauze și soluții;
• Utilizare a pachetului Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) și confort cu aplicații de tip CRM sau ERP;
• Excelente abilități de comunicare;
• Deschidere către învățare continuă;
• Atitudine echilibrată, diplomată, capabilă să gestioneze presiunea și prioritățile multiple;
• Empatie și profesionalism în relația cu utilizatorii;
• Flexibilitate (unele implementări pot necesita deplasări scurte la spitale sau clinici).