Technical Customer Service Representative

2 weeks ago

Bucharest, Bucureşti, Romania Orange Full time 600,000 - 1,200,000 per year

Locul de muncă: Bucuresti

Ce trebuie să faci

Actionezi ca interfata unica pentru clientii Wholesale nationali si internationali in scopul de a asigura suport pentru deranjamentele tehnice si pentru solutionarea solicitarilor de accesul in spatiile de colocare.

Ce căutam

Cautam un nou membru in echipa noastra

Ce ar trebuie sa faci:

  • Primesti si inregistrezi reclamatiile clientilor Wholesale, validezi si emiti bonuri de reclamatii catre organizatia tehnica corespunzatoare si colaborezi cu acestia in vederea tratarii reclamatiilor conform cu clauzele contractuale agreate (SLA);

  • Informezi clientul Wholesale despre evolutia deranjamentului;

  • Inchizi tichetele de deranjamente cand reclamatiile sunt solutionate si clientii confirma functionarea serviciilor reclamate;

  • Informezi partenerii externi despre deranjamentele tehnice aparute pe serviciile contractate de Wholesale Romania din afara tarii si gestionezi impreuna cu acestia rezolvarea lor;

  • Raportezi periodic si la cerere informatiile despre deranjamente legate de serviciile Wholesale;

  • Notifici clientii Wholesale despre lucrarile programate din reteaua Orange Romania/retelele partenere ce afecteaza functionarea serviciilor contractate (back-up pentru entitatea MWTKT);

  • Indeplinesti orice alte sarcini trasate de catre seful direct, in concordanta cu natura postului si aria ta de expertiza

Ce trebuie să știi

Cunostinte Profesionale:

  • Cunoaşterea tehnologiilor si produselor oferite clientilor Wholesale;
  • Cunostinte introductive despre retele de telecomunicatii;
  • Auto control, rationament inductiv si deductiv;
  • Engleza mediu/avansat
  • Capabilitate de a îndeplini mai multe sarcini în paralel şi de a acţiona rapid într-un mediu în schimbare, cu minim de indrumare şi supraveghere;
  • Excelentă cunoaştere a programelor Microsoft Office:
  • Cunoaştinte avansate de MS Excel.
  • Utilizarea aplicatiilor si sistemelor informatice necesare desfasurarii activitatilor specifice activitatii
  • Capacitatea de a mentine un climat de munca prietenos si respectuos cu colegii interni/externi

Competente specifice:

  • Adaptabilitate
  • Munca de echipa
  • Orientare catre client si servicii
  • Orientare spre rezultate
  • Respectare termene
  • Capacitatea de a comunica cu clientii si transversal
  • Abilitatea de a gestiona anumite situatii sub presiune
  • Dezvoltare personala
  • Rezistenta la stres

Ce câștigi

  • Bonusuri de performanță – acordate pe baza rezultatelor tale și ale companiei;
  • Bonusuri de loialitate, dacă îți prelungești șederea;
  • Tichete de masă electronice;
  • Asigurare medicală și de viață pentru tine - facilități și pentru familia ta;
  • WFH și program flexibil;
  • Abonament profesional GSM;
  • Abonament GSM personal, de asemenea [noi credem în comunicare];
  • Subvenții speciale pentru smartphone-uri și dispozitive; reduceri pentru produsele și serviciile Orange;
  • Platforme de dezvoltare – Orange Learning, Traininguri, Consiliere în carieră, Coaching și mentorat în planul de carieră;
  • Programe de Wellbeing – îți susținem Zen-ul;
  • și mult mai multe

Vino și lucrează pentru o companie #TopEmployer. Ai putea fi parte dintr-o organizație în care colegii extraordinari și spiritul de echipă te susțin în dezvoltarea profesională.

și hai să stăm de vorbă

La Orange, poți.

Încurajăm toate profilele de candidați, indiferent de sex, vârstă, rasă, cetățenie, etnie, culoare, limbă, religie, origine socială, trăsături genetice, orientare sexuală, dizabilitate permanentă sau temporară, naționalitate, opțiune politică, categorie socială sau origini sociale, situație sau responsabilitate familială, apartenență la o categorie defavorizată, apartenență ori activitate sindicală.

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Lugera The People Republic Romania Full time 18,000 - 25,000 per year

    For our client, a publicly traded global, we are looking for aCustomer Service Representative in Bucharest - Baneasa Area.Main Responsibilities:Handling routine customer orders, including demand management, sample follow-ups and complex orders;Managing the complete order process – from customer contact or electronic channels to product delivery –...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Solenis Full time 20,000 - 40,000 per year

    Customer Service RepresentativeDiversey - Solenis is a leading global provider of water and hygiene solutions. The company's product portfolio includes a broad array of water treatment chemistry, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers...

  • Technical Customer Service Admin

    1 week ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Solenis Full time €15,000 - €25,000 per year

    Solenisis a leading global provider of water and hygiene solutions. The company's product portfolio includes a broad array of water treatment chemistries, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers to improve operational efficiencies,...

  • Technical Service Representative

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Solenis Full time 20,000 - 40,000 per year

    Solenis is a leading global provider of water and hygiene solutions. The company's product portfolio includes a broad array of water treatment chemistries, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers to improve operational...

  • Customer Service Representative with Dutch

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Wipro Full time €20,000 - €30,000 per year

    Job DescriptionJob Title: Customer Service Representative with Dutch (full remote)Req Id: 109484City: Bucharest-WSM1State/Province:Posting Start Date: 11/18/25Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients' most complex digital...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Aceolution Full time 12,000 - 24,000 per year

    Customer Engagement Capabilities: Agents shall possess excellent interpersonal and communication skills, enabling them to build rapport, establish trust, and provide proactive, solution-oriented support to merchants.Analytical and Critical Thinking Skills : Agents must demonstrate the ability to analyse operational data, including order history and key...

  • Technical Customer Service Planner with French

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Solenis Full time €25,000 - €60,000 per year

    About the jobHudson Talent Solutions, on behalf of our global manufacturing clientSolenis, is seeking aTechnical Customer Service Planner with French. If you're an organized, customer-focused individual with a knack for administrative excellence, this role is for youSolenisis a leading global provider of water and hygiene solutions. The company's product...

  • Technical Customer Service Admin with Italian

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Solenis Full time 15,000 - 30,000 per year

    Diversey - Solenis is a leading global provider of water and hygiene solutions. The company's product portfolio includes a broad array of water treatment chemistries, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers to improve operational...

  • Technical Customer Service Admin with Italian

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Solenis Full time 15,000 - 30,000 per year

    Diversey - Solenis is a leading global provider of water and hygiene solutions. The company's product portfolio includes a broad array of water treatment chemistries, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers to improve operational...

  • Technical Customer Service Planner with Spanish

    2 weeks ago

    Bucharest, Bucureşti, Romania Solenis Full time 15,000 - 30,000 per year

    Diversey - Solenis is a leading global provider of water and hygiene solutions. The company's product portfolio includes a broad array of water treatment chemistries, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers to improve operational...