Concierge Manager

 
Locație:
 Crișan, Delta Dunării, România (UNESCO)

Despre noi:

Lebăda Luxury Resort & SPA este unicul resort de 5 stele din Delta Dunării și oferă oaspeților experiențe de neuitat într-un cadru natural impresionant. Ne dorim să ne extindem echipa cu un 
Concierge Manager
 dedicat, care să coordoneze serviciile de concierge și să creeze momente memorabile pentru oaspeții noștri.

 
Responsabilități principale:

• Coordonarea și formarea echipei de concierge
  , inclusiv recrutare, training și supervizare, pentru a menține standarde înalte de profesionalism și satisfacție a oaspeților
• Coordonarea solicitărilor oaspeților
  : gestionarea rezervărilor la restaurante, tururi, transport și evenimente, oferind recomandări personalizate și asistență completă.
• Menținerea unei cunoașteri detaliate a zonelor locale și atracțiilor
  , astfel încât să oferi recomandări inspirate și să îi ajuți pe oaspeți să descopere Delta Dunării.
• Oferirea de servicii VIP
   și gestionarea solicitărilor speciale, cu atenție la detalii, confidențialitate și un înalt nivel de profesionalism.
• Rezolvarea promptă a problemelor și reclamațiilor
  , cu empatie și orientare spre soluții.
• Supravegherea operațiunilor zilnice la biroul de concierge, asigurând o gestionare eficientă a programului și a fluxului de lucru.
• Menținerea relațiilor pozitive cu oaspeții și favorizarea fidelizării prin servicii impecabile și experiențe personalizate.

 
Cerințe:

• Experiență relevantă într-un rol de concierge sau front office într-un hotel de lux; experiența în coordonarea unei echipe este un plus.
• Abilități excelente de comunicare și relaționare; capacitate de a gestiona solicitări multiple și de a menține calmul în situații stresante.
• Limba română – obligatorie; limba engleză – avansat
  ; alte limbi străine constituie un avantaj.
• Drept de muncă în Uniunea Europeană (EU work permit)
   și 
  disponibilitate pentru relocare
  în mijlocul Deltei Dunării.
• Cunoștințe solide despre atracțiile locale sau capacitatea de a învăța rapid.
• Capacitatea de a conduce și motiva o echipă, orientare către calitate și detalii.
• Utilizare de bază a software-urilor de rezervare și a suitei Microsoft Office.

 
Ce îți oferim:

• Cazare și trei mese pe zi
   în incinta resortului.
• Pachet salarial competitiv
  .
• Posibilități reale de dezvoltare profesională într-un mediu de 5 stele.
• Atmosferă de lucru dinamică, într-o locație exclusivistă, înconjurată de natură.
• Ocazia de a crea experiențe de neuitat pentru oaspeți, într-un resort de top.

 
Cum să aplici:

Dacă ești pasionat(ă) de ospitalitate și îți dorești o experiență profesională într-un cadru unic, te invităm să ne trimiți 
CV-ul și scrisoarea de intenție la 
.