Coordonator Operational

Fișa postului: Coordonator Operațional

Companie:
MENSAVE SRL

Departament:
Operațional și Administrativ

Raportează către:
Director General

Descriere generală:

Coordonatorul Operațional este responsabil de organizarea și implementarea eficientă a cursurilor de prim ajutor oferite de companie, asigurându-se că activitățile administrative, relațiile cu clienții și comunicarea pe canalele sociale sunt realizate conform standardelor MENSAVE. Acest rol implică atribuții mixte de asistent manager și coordonator operațional, cu un accent deosebit pe planificare, organizare și interacțiunea cu clienții și formatorii.

Responsabilități principale:
1. Planificarea cursurilor și gestionarea formatorilor:

• Elaborarea și actualizarea calendarului de cursuri în funcție de solicitările clienților și disponibilitatea formatorilor.
• Coordonarea echipei de formatori pentru alocarea optimă a resurselor.
• Gestionarea logisticii necesare pentru desfășurarea cursurilor (materiale didactice, săli de curs, echipamente).

2. Relația cu clienții:

• Comunicarea directă cu clienții pentru a înțelege nevoile acestora și pentru a oferi soluții personalizate.
• Pregătirea ofertelor și contractelor în baza grilei tarifare și a politicilor companiei.
• Asigurarea unui suport prompt clienților înainte, în timpul și după finalizarea cursurilor.

3. Crearea certificatelor și documentației:

• Generarea diplomelor de absolvire personalizate pentru participanții la cursuri.
• Asigurarea respectării tuturor cerințelor legale și procedurale privind documentația post-curs.

4. Administrarea rețelelor de socializare:

• Crearea și publicarea conținutului relevant pentru canalele de social media ale companiei (Facebook, Instagram, LinkedIn etc.).
• Monitorizarea interacțiunilor și gestionarea comunicării online cu publicul.
• Propunerea și implementarea campaniilor de promovare pentru creșterea vizibilității și atragerea clienților.

5. Contracte și oferte comerciale:

• Redactarea și procesarea contractelor cu clienții și colaboratorii.
• Întocmirea ofertelor personalizate conform cerințelor beneficiarilor și a grilei de prețuri.
• Menținerea unui sistem organizat de arhivare a documentelor.

6. Alte atribuții administrative:

• Oferirea de suport Directorului General în activități administrative și operaționale.
• Gestionarea corespondenței și a relației cu furnizorii.
• Monitorizarea stocurilor de materiale necesare cursurilor și solicitarea aprovizionării când este cazul.

Cerințe:

• Experiență anterioară într-un rol similar (coordonare operațională, asistență managerială).
• Abilități excelente de organizare și planificare.
• Capacitate de comunicare eficientă și orientare către client.
• Cunoștințe avansate de operare PC (Microsoft Office, platforme de social media).
• Atenție la detalii și respectarea termenelor limită.
• Disponibilitate pentru activități multitasking și gestionarea situațiilor neprevăzute.

Beneficii:

• Pachet salarial competitiv.
• Posibilități de dezvoltare profesională într-un mediu dinamic.