Specialist carduri

Credex IFN SA

este parte a Grupului Altex, alaturi de Credex Bank si Credex Broker si ofera clientilor sai prin intermediul unei platforme automatizate de creditare, o suita de servicii financiare digitale de succes. In vederea extinderii echipei de profesionisti, te invitam sa ni te alaturi pe pozitia de
Specialist carduri.

Responsabilitati:

Desfasoara activitati specifice de emitere carduri:

• Desfasoara activitati specifice activitatii de emitere carduri:
• reconcilieri tranzactii card prin verificarea zilnica a fisierelor primite de la Procesator, continand tranzactii efectuate cu cardurile emise de Societate
• analizeaza cauzele care au determinat anomalii de procesare si erori de inregistrare si propune planuri de remediere
• elaboreaza si mentine diferite rapoarte si statistici privind tranzactiile cardurilor, inclusiv rapoarte de productivitate
• desfasoara investigatii aferente alertelor de potential risc de frauda carduri, generate de sistemul informatic dedicat si aplica actiunile aferente de prevenire/limitare a fraudelor prin operatiuni card
• asigura analizarea, inregistrarea si instrumentarea refuzurilor la plata si a plangerilor utilizatorilor de carduri in conformitate cu reglementarile MasterCard
• Investigheaza si ofera suport operational pentru formulare raspuns la cererile sau reclamatiile clientilor vizand tranzactiile cu cardul, inclusiv pentru formulare raspuns dispute (chargeback)
• Identifica elementele care au favorizat generarea evenimentului de frauda si formuleaza recomandari in vederea imbunatatirii controalelor interne care adreseaza riscurile identificate
• acordare suport administrare profiluri clienti, pentru functionalitatile asociate Cardului de Credit in Aplicatia Mobila

Contribuie la proiecte aferente activitatii carduri

Propune imbunatatiri / eficientizari ale regulilor dupa care se desfăsoară activitatea in cadrul Biroului carduri, pe care le supune aprobarii interne ierarhice

Administrarea din perspectiva operationala a relatiei cu furnizorii de servicii conexe activitatilor prestate de Biroul Carduri: procesare tranzactii, personalizare carduri, PIN-uri si SMS

Cerinte:

• Experienta de minim 2 ani in domeniul cardurilor
• Experienta de minim 1 ani in analizarea si instrumentarea refuzurilor la plata ale utilizatorilor de carduri proprii sau in investigarea alertelor de potential risc de frauda carduri (emitent)
• Cunoasterea reglementarilor Mastercard in ceea ce priveste refuzurile la plata
• Cunostinte de limba engleza
• Cunostinte avansate MS Office, in special MS XLS

Abilitati personale si organizationale:

• Gandire analitica, orientare catre acuratete si operativitate, atentie la detalii
• Abilitatea de a lucra in echipa, precum si independent

Asadar, daca te regasesti in cele mai sus mentionate, trimite-ne aplicatia ta pe adresa - Te vom contacta daca aplicatia ta corespunde postului vacant. Datele personale vor fi prelucrate doar in cadrul procesului de recrutare si selectie. In acest sens, poti consulta nota de informare, disponibila pe site, accesand link-ul