Product Owner

Locatie:

Bucuresti - Divizia Carduri

Mod de lucru:

Hibrid

Data publicare:

24 Aprilie 2024

Recomandă

Ca si Product Owner - Chargeback-uri esti responsabil de gestionarea și rezolvarea eficientă a disputelor și a chargeback-urilor asociate tranzacțiilor cu carduri, conform politicilor și procedurilor stabilite de companie și de organizațiile de carduri.

Salariul de incadrare pentru rolul de Product Owner - Divizia Carduri este in intervalul de lei brut si lei brut, in functie de experienta profesionala si gradul de potrivire cu cerintele rolului.

• Vei investiga reclamatiile primite și disputele, identificând și analizând informațiile relevante pentru a lua decizii corecte și justificate;
• Comunici cu clienții, instituțiile financiare și alte părți implicate pentru a clarifica informațiile și a obține documentația necesară în rezolvarea disputelor.
• Vei mentine un registru precis al tuturor disputelor și a activităților desfășurate în cadrul procesului de chargeback, asigurând respectarea termenelor și a procedurilor impuse.
• Vei colabora strâns cu echipele interne relevante, precum departamentul de conformitate și cel de servicii clienți, pentru a asigura o abordare holistică și coerentă în gestionarea disputelor.
• Monitorizezi constant modificările legislative și a actualizărilor din domeniul cardurilor pentru a asigura conformitatea cu reglementările în vigoare și pentru a propune îmbunătățiri ale proceselor existente.

Cerințe:

• Experiență anterioară în domeniul serviciilor financiare, de minimum 4 ani in gestionarea disputelor și a chargeback-urilor în mediul bancar sau în industria emiterii de carduri;
• Cunoștințe solide despre regulile și procedurile asociate cu rețelele de carduri (Visa, Mastercard, etc.) și cu procesele de dispută și chargeback;
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă, cu capacitatea de a interacționa eficient cu clienții și alte părți implicate;
• Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona multiplele priorități într-un mediu dinamic și rapid;
• Atitudine proactivă și orientată către rezultate, cu atenție la detalii și abilitatea de a analiza și de a rezolva probleme complexe.

Suntem în top 10 cei mai buni angajatori din România, conform

Angajator de top și o echipă de 5 stele, definită prin curajul de a explora, perseverența de a reuși, creativitatea de a găsi soluții, inteligența de a înțelege și inovația de a modela viitorul.

Cu 22% dintre colegi activând în tehnologie și inovație, construim un mediu unde talentul se dezvoltă, ideile prind viață și succesul devine realitate.

Hai sa ne cunoastem

Botea Mariana Laura

Beneficii legate de timp:

• Program flexibil, inclusiv "Late Monday & Early Friday"
• Program de lucru hibrid
• Liber de ziua ta de nastere
• Concediu de studii
• Concediu sabatic, la implinirea a 5 ani in organizatie
• 8 ore de invoire pe luna

Beneficii financiare si abonamente:

• Tichete de vacanta (3,500 lei roluri de execuție/ 5,500 roluri manageriale)
• Tichete de masa (40 lei/zi)
• Prime de sarbatori
• Prime/bonusuri conform reglementarilor interne
• Asigurarea de sanatate Allianz Tiriac
• Abonament medical la clinica privata Medlife
• Abonament sala fitness prin SanoPass
• Abonament la Bookster
• Pensie privata
• Ajutor pentru evenimente deosebite
• Costuri si dobanzi speciale la toate serviciile bancare
• Facilitate pentru educație timpurie

Programe de dezvoltare personala si profesionala:

• Programe sportive - Libra Energize; Libra Champions League
• Programe culturale - Libra Cultural
• Programe de wellbeing - Libra Harmony
• Programe de conectare - Libra Share Your Hobby
• Cursuri de dezvoltare personala, profesionala