Agent de turism experimentat

Prezentare companie

Partner 4 Travel Holidays este o agenție de turism dinamică și orientată către client, care oferă servicii personalizate de planificare a călătoriilor pentru clienți din domeniul afacerilor și al vacanțelor. Căutăm un agent de turism experimentat, care să se alăture echipei noastre în creștere. Aceasta este o oportunitate excelentă pentru o persoană cu experiență solidă în domeniu, pasionată de călătorii și dedicată oferirii de servicii de calitate clienților din ambele sectoare: afaceri și vacanțe.

Sumar al postului

Căutăm un agent de turism cu experiență medie - avansată care să poată gestiona atât rezervările de călătorii de afaceri, cât și planificarea vacanțelor. Candidatul ideal va avea între 3 și 5 ani de experiență în domeniu, o rețea solidă de furnizori și resurse, și abilități de a personaliza planurile de călătorie în funcție de nevoile unice ale clienților, fie pentru afaceri, fie pentru vacanțe. Vei lucra direct cu clienții pentru a înțelege nevoile acestora, pentru a oferi recomandări personalizate.

Responsabilități principale:

Călătorii de Afaceri

• Coordonarea aranjamentelor de călătorie pentru clienți de afaceri, inclusiv zboruri, cazare, transport și organizarea întâlnirilor de afaceri.
• Dezvoltarea și gestionarea politicilor de călătorie corporativă pentru clienți, asigurându-se că sunt respectate cerințele de cost și conformitate.
• Oferirea de suport rapid în caz de modificări sau probleme urgente în timpul călătoriilor.
• Menținerea unei comunicări constante cu clienții de afaceri, pentru a asigura satisfacția acestora și a construi relații pe termen lung.

Călătorii de Vacanță

• Crearea de itinerarii personalizate pentru clienți individuali, familii și grupuri, pe baza destinațiilor, bugetului și preferințelor acestora.
• Recomandarea și rezervarea de zboruri, hoteluri, excursii, activități și tururi pentru clienții care călătoresc pentru vacanță.
• Oferirea de sfaturi experte privind destinațiile și tendințele de călătorie, inclusiv opțiuni de asigurare de călătorie.
• Dezvoltarea relațiilor cu parteneri, furnizori și agenți de turism din ambele sectoare (afaceri și vacanță) pentru a asigura experiențe de calitate superioară pentru clienți.

Interacțiunea cu clienții

• Crearea și menținerea unor relații puternice cu clienți din ambele sectoare (afaceri și vacanță), pentru a asigura loialitatea acestora.
• Oferirea unui serviciu excepțional de asistență, gestionând rezervările și răspunzând rapid la solicitările clienților.
• Oferirea de feedback post-călătorie pentru a îmbunătăți continuu serviciile și pentru a asigura o satisfacție ridicată a clienților.

Activități administrative

• Gestionarea și urmărirea conturilor clienților, asigurându-se că toate cheltuielile legate de călătorii sunt facturate corect.
• Utilizarea platformelor de rezervări (Amadeus – ticketing, Dertour, Restel, etc) pentru a rezerva și monitoriza itinerariile clienților.

Cerințe:

• 3–7 ani de experiență în domeniul turismului, cu experiență atât în călătorii de afaceri, cât și în călătorii de vacanță.
• Cunoștințe solide despre platforma de rezervare (Amadeus.).
• Abilități excelente de comunicare și serviciu clienți.
• Abilități de organizare și atenție la detalii.
• Disponibilitate pentru lucru flexibil și pentru a răspunde solicitărilor urgente de călătorie.
• Diplomă de licență în turism, ospitalitate sau un domeniu similar (preferabil, dar nu obligatoriu).
• Limba engleza obligatoriu

Abilități și competențe:

• Abilități excelente de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor rapide.
• Capacitatea de a multitasking și de a gestiona mai mulți clienți simultan.

Beneficii:

• Salariu competitive in functie de experienta.
• Timp liber plătit și beneficii pentru sărbători.
• Reduceri și beneficii la călătorii pentru angajați.
• Oportunități de creștere profesională.

Cum să aplici:

Te rugăm să trimiti CV-ul și o scrisoare de intenție la care detaliază experiența ta în călătoriile de afaceri și vacanță Asigură-te că incluzi orice certificări relevante sau povești de succes care evidențiază abilitățile tale în a oferi experiențe de călătorie de top.

Data incepere munca cel mai devreme 10 Oct 2025 – inceput de Noiembrie cel tarziu. 3 luni de proba

Tipul jobului: Cu normă întreagă