Team Leader Customer and Seller Service

Candidatul ideal: Căutăm un Team Leader dinamic și strategic, capabil să supravegheze și să integreze operațiunile și strategiile departamentelor noastre de Dezvoltare Marketplace si Suport Clienti. Acest rol necesită un lider inovativ, cu o viziune clară și capacitatea de a aduce îmbunătățiri semnificative în atragerea și onboarding-ul sellerilor, precum și în gestionarea relațiilor cu clienții și fluxul de indeplinire al comenzilor.

 Descrierea postului:

·        Construirea și implementarea strategiei de dezvoltare a departamentelor de B2B si B2C;

·        Construirea și implementarea planului de execuție a strategiei de dezvoltare;

·        Prospectarea în permanență a pieței în vederea identificării de noi oportunități pentru creșterea bazei de date de colaboratori și clienți;

·        Contactarea potenţialilor selleri și menținerea relațiilor cu cei actuali;

·        Asigurarea unei experiențe excelente pentru clienți, gestionând eficient procesele de servicii clienți și conformitate;

·        Dezvoltarea strategiilor de optimizare a proceselor de comandă și livrare pentru a maximiza satisfacția clienților;

·        Analiza și întocmirea rapoartelor de performanță, identificând oportunități de creștere și optimizare;

·        Colaborarea strânsă cu echipele interne pentru a asigura o experiență fluidă și integrată pentru toți utilizatorii platformei;

Cerinţe:

·        Bună înțelegere a eCommerce-ului;

·        Abiliăți de coordonare și lidership;

·        Abilități excelente de comunicare scrise și verbale;

·        Putere de negociere şi persuasiune;

·        Capacitatea de a dezvolta strategii complexe și de a le transforma în rezultate concrete;

·        Autonomie în gestionarea și prioritizarea sarcinilor, cu o abordare proactivă și orientată către soluții;

·        Excelente abilități de management al timpului și capacitatea de a lucra într-un mediu rapid și dinamic;

·        Cunoștințe avansate de Microsoft Office  limba engleză;

Beneficii:

·        Pachet salarial atractiv. Se negociază cu candidatul în funcție de cunoștințe și experiență + tichete de masă;

·        Primă garantată procentuală din venitul net, cu ocazia sărbătorilor de Paște și Crăciun;

·        Zi scurtă pentru ziua de 8 Martie;

·        Bonus garantat procentual din venitul net, pentru ziua de naștere și pentru aniversare vechime în companie;

·        Laptop și telefon de serviciu;

·        Decont lunar pentru abonament de fitness;

·        Asigurare medicală privată;

·        Apa Kangen, fructe proaspete, cafea și gustări la birou;

·        Oportunităţi de carieră corespunzătoare succesului tău profesional și posibilități de promovare;

·        Mediu de lucru plăcut într-o echipa tânără si dinamică;

·        Teambuilding-uri și alte evenimente de echipă;

·        Program de lucru, la birou, de luni până vineri;

·        Locație în centrul Brașovului.

AMBIȚIE + ECHIPĂ + MOTIVARE + SPIRIT = SUCCES

Prin aplicarea CV-ului dumneavoastră la acest job, vă exprimați acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal conform regulamentului UE-GDPR. Aceste date sunt necesare în desfășurarea procesului de recrutare/angajare.